SIKAP PENGELOLA PERPUSTAKAAN DALAM MEMAKSIMALKAN KUALITAS LAYANAN DI PERPUSTAKAAN SMP NEGERI 1 SUMBERREJO KABUPATEN BOJONEGORO

DEDE MEILIYA ARIANI, 12310183032 (2022) SIKAP PENGELOLA PERPUSTAKAAN DALAM MEMAKSIMALKAN KUALITAS LAYANAN DI PERPUSTAKAAN SMP NEGERI 1 SUMBERREJO KABUPATEN BOJONEGORO. [ Skripsi ]

Text SIKAP PENGELOLA PERPUSTAKAAN DALAM MEMAKSIMALKAN KUALITAS LAYANAN DI PERPUSTAKAAN SMP NEGERI 1 SUMBERREJO KABUPATEN BOJONEGORO.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Layanan sebuah perpustakaan akan tergantung pada sikap dari pengelola perpustakaan dalam memberikan pelayanan. Seorang pengelola perpustakaan harus memiliki integritas tinggi dengan kemampuan dan keahlian dibidangnya, juga memiliki kepribadian dan sikap yang sesuai. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sikap dari pengelola perpustakaan dalam memaksimalkan kualitas layanan di perpustakaan SMP Negeri 1 Sumberrejo dalam melayani pemustaka, dan kendala yang dihadapi pengelola perpustakaan saat memberikan sikap kepada pemustaka dalam memaksimalkan kualitas layanan di SMP Negeri 1 Sumberrejo. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, teknik pengumpulan data menggunakan wawancara kepada dua informan pengelola perpustakaan dan kepala perpustakaan, observasi dengan mendatangi secara langsung lokasi penelitian dan dokumentasi. Hasil penelitian ini yaitu sikap pengelola di perpustakaan SMP Negeri 1 Sumberrejo masih belum maksimal. Respon pengelola yang kurang baik saat berkomunikasi dengan pemustaka dalam memberikan pelayanan. Pengelola masih menghadapi kendala dari faktor internal yaitu tidak meratanya jenjang pendidikan pengelola menjadikan keterbatasan pengetahuan mengenai pengelolaan perpustakaan. Faktor eksternal yaitu kurang sosialisasi mengenai sikap pengelola saat melayani pemustaka. Kata Kunci: Sikap, Pengelola Perpustakaan, Perpustakaan Sekolah

Actions (login required)

View Item