STRATEGI KOMUNIKASI FRONTLINER LION PARCEL DALAM EKSPANSI MARKET DI KABUPATEN TULUNGAGUNG

WAHYUNINGTYAS DWI MELASARI, 12305183097 and DIMAS PRAKOSO NUGROHO, 199009262019031017 (2022) STRATEGI KOMUNIKASI FRONTLINER LION PARCEL DALAM EKSPANSI MARKET DI KABUPATEN TULUNGAGUNG. [ Skripsi ]

Text Strategi Komunikasi Frontliner Lion Parcel Dalam Ekspansi Market Di Kabupaten Tulungagung.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

ABSTRAK Jasa pengiriman barang lion parcel merupakan perusahaan yang bergerak pada bidang ekspedisi pengiriman barang, dengan begitu secara langsung jasa pengiriman barang ini tentunya berhubungan dengan konsumen khususnya bagian pelayanan melalui frontliner. Untuk itu dibutuhkan strategi komunikasi yang baik agar terjalin komunikasi yang efektif. Penelitian ini mencoba mencari tahu bagaimana strategi komunikasi yang dilakukan oleh lion parcel untuk ekspansi market dan juga branding di kabupaten Tulungagung. Untuk mendapatkan data yang real, penelitian ini menggunakan metode observasi dengan melakukan wawancara dan melihat situasi real di dalam lion parcel pos Tulungagung. Setelah dilakukannya observasi dan juga wawancara menemukan hasil bahwa lion parcel melakukan pendekatan terhadap konsumen dengan cara membangun komunikasi yang baik seperti mendengarkan keluhan konsumen,memberikan informasi yang jelas,dan membangun kepercayaan konsumen. dengan melakukan strategi komunikasi untuk menarik customer dan melakukan ekspansi market. Selain melakukan pendekatan secara langsung, untuk branding perusahaan jasa pengiriman barang ini juga menggunakan social media Instagram untuk memikat dan menarik perhatian para konsumen. Kata kunci: Strategi komunikasi, Lion parcel, Ekspansi dan branding di Tulungagung

Actions (login required)

View Item