OPTIMALISASI SISTEM INFORMASI APLIKASI HAJI PINTAR DALAM PELAYANAN CALON JAMA’AH HAJI

DAIMUR ROHMAH, 12311193009 (2024) OPTIMALISASI SISTEM INFORMASI APLIKASI HAJI PINTAR DALAM PELAYANAN CALON JAMA’AH HAJI. [ Skripsi ]

Text OPTIMALISASI SISTEM INFORMASI APLIKASI HAJI PINTAR DALAM PELAYANAN CALON JAMA’AH HAJI.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Aplikasi haji pintar merupakan aplikasi layanan yang berisi informasi seputar ibadah haji dan sudah terintegrasi dengan SISKOHAT. Aplikasi haji pintar dirilis pada tahun 2015 oleh Kemenag RI dengan tujuan memudahkan masyarakat dalam mendapatkan informasi seputar penyelenggaraan haji hanya melalui smartphone. Inovasi dari Kemenag RI dalam pelayanan berbasis digital diterapkan oleh Kemenag Kabupaten Kediri. Berdasarkan hal tersebut, peneliti bermaksud untuk mengetahui urgensi dan optimalnya aplikasi haji pintar yang diterapkan PHU Kemenag Kabupaten Kediri dalam pelayanan. Pada pembahasan lebih lanjut, peneliti juga ingin mengetahui faktor pendukung dan penghambat dalam menerapkan pelayanan berbasis aplikasi serta upaya PHU Kemenag Kabupaten Kediri dalam mengatasi faktor penghambat. Peneliti menggunakan pendekatan kualitatif dengan cara melakukan observasi dan wawancara untuk menjawab persoalan-persoalan diatas. Hasil yang diperoleh adalah pelayanan melalui sistem aplikasi Haji Pintar di Kemenag Kabupaten Kediri belum bisa dikatakan optimal, karena terdapat informasi yang tidak kongkrit dan masih perlu update data terbaru pada aplikasi haji pintar. Maka dari itu, peran pihak Kemenag yakni mensosialisasikan serta mengedukasi dengan adanya pelayanan berbasis digital yang berupa Aplikasi Haji Pintar pada saat pendaftaran awal. Selebihnya dalam perbaikan sistem, PHU Kemenag Kediri menyalurkan keluhan-keluhan yang dialami calon jama’ah haji kabupaten kediri selaku pengguna kepada pengelola aplikasi. Kata kunci: Optimalisasi Sistem Informasi, Pelayanan Publik, Aplikasi Haji Pintar

Actions (login required)

View Item