TINJAUAN HUKUM ISLAM TERHADAP SISTEM PELAYANAN HOTEL BERBASIS SYARIAH (STUDI DI HOTEL MUSLIM BANDAR KIDUL KECAMATAN MOJOROTO KOTA KEDIRI)

Wahyu Yulia Utami, 17101153040 (2019) TINJAUAN HUKUM ISLAM TERHADAP SISTEM PELAYANAN HOTEL BERBASIS SYARIAH (STUDI DI HOTEL MUSLIM BANDAR KIDUL KECAMATAN MOJOROTO KOTA KEDIRI). [ Skripsi ]

Preview	Text 1. COVER.pdf Download (281kB) | Preview
	Text 2. ABSTRAK.pdf Download (526kB)
Preview	Text 3. DAFTAR ISI.pdf Download (61kB) | Preview
Preview	Text 4. BAB I.pdf Download (244kB) | Preview
Preview	Text 5. BAB II.pdf Download (371kB) | Preview
Preview	Text 6. BAB III.pdf Download (224kB) | Preview
Preview	Text 7. BAB IV.pdf Download (205kB) | Preview
Preview	Text 8. BAB V.pdf Download (579kB) | Preview
Preview	Text 9. BAB VI.pdf Download (93kB) | Preview
Preview	Text 10. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (108kB) | Preview

Abstract

Wahyu Yulia Utami, NIM. 17101153040, Tinjauan Hukum Islam Terhadap Sistem Pelayanan Hotel Berbasis Syariah (Studi di Hotel Muslim Bandar Kidul Kecamatan Mojoroto Kota Kediri), Jurusan Hukum Ekonomi Syariah, Fakultas Syariah dan Ilmu Hukum, IAIN Tulungagung, 2019, Pembimbing Dr. Kutbudiin Aibak S.Ag., M.H.I Kata Kunci: Sistem Pelayanan, Hotel Syariah, Hukum Islam Penelitian ini dilatarbelakangi bahwa semakin banyak lembaga keuangan dan badan usaha yang didirikan dengan berbasis syariah akhir-akhir ini, begitu juga dengan bisnis perhotelan. Perhotelan syariah merupakan sebuah konsep perpaduan antara bisnis hotel konvensional dengan memasukkan beberapa prinsip (aturan-aturan/nilai-nilai) Islam di dalamnya. Sudah banyak berdiri hotel yang berbasis syariah, Hotel Muslim adalah salah satu hotel yang dalam pelayanannya menerapkan prinsip syariah. Namun lambang syariah yang dibuat di hotel yang berbasis syariah ini belum tentu sepenuhnya memakai prinsip syariah. Fokus penelitian ini adalah: 1) Bagaimana sistem pelayanan hotel berbasis syariah di Hotel Muslim Bandar Kidul Kecamatan Mojoroto Kota Kediri?, 2) Bagaimana tinjauan hukum Islam terhadap sistem pelayanan hotel berbasis syariah pada Hotel Muslim Bandar Kidul Kecamatan Mojoroto Kota Kediri? Adapun yang menjadi tujuan dari penelitian ini adalah: 1) Untuk mendiskripsikan sistem pelayanan hotel berbasis syariah di Hotel Muslim Bandar Kidul Kecamatan Mojoroto Kota Kediri, 2) Untuk menganalisis tinjauan hukum Islam terhadap sistem pelayanan hotel berbasis syariah pada Hotel Muslim Bandar Kidul Kecamatan Mojoroto Kota Kediri. Metode penelitian yang digunakan peneliti adalah metode kualitatif dan jenis penelitian field research (penelitian lapangan). Teknik pengumpulan data peneliti menggunakan metode wawancara, observasi, dan dokumentasi, sedangkan analisis data menggunakan analisis kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) Sistem pelayanan yang dilakukan di Hotel Muslim Bandar Kidul Kecamatan Mojoroto Kota Kediri yaitu: Pertama, diawali dengan melakukan transaksi secara tertulis dan lisan antara pengelola hotel dan tamu, serta dilakukan penyeleksian tamu. Kedua, tamu dapat memilih obyek atau kamar beserta fasilitasnya secara langsung dan bisa sesuai keinginan. Ketiga, pemberian biaya untuk produk maupun jasa dilakukan di awal maupun Dp, dan tanpa ada tambahan biaya untuk mendapatkan layanan lebih, Keempat, pelayanan dan operasional yang dilakukan sesuai dengan kaidah Islam dan memenuhi kebutuhan dan kepuasan tamu sehingga tercipta keamanan dan kenyamanan. 2) Menurut Hukum Islam, sudah sesuai dengan konsep hotel syariah dalam menjalankan bisnis dan operasionalnya. Dalam pelayanan sudah sesuai dengan konsep syariah karena memakai prinsip reliabilitas yaitu pelayanan secara tepat dan jelas, responsif yaitu keinginan untuk cepat bertindak, kepastian/jaminan yaitu sopan santun serta rasa respek terhadap tamu, empati yaitu memberikan perhatian kepada tamu, dan nyata yaitu peralatan dan perlengkapan fasilitas benar-benar nampak/nyata.

Actions (login required)

View Item