PENGARUH REPUTASI, KUALITAS PELAYANAN, LOKASI DAN PERSEPSI TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH PRODUK PEMBIAYAAN MURABAHAH PADA BANK SYARIAH MANDIRI KCP TULUNGAGUNG

TIZA INDI CHUSNA, 17401163145 (2020) PENGARUH REPUTASI, KUALITAS PELAYANAN, LOKASI DAN PERSEPSI TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH PRODUK PEMBIAYAAN MURABAHAH PADA BANK SYARIAH MANDIRI KCP TULUNGAGUNG. [ Skripsi ]

Preview	Text Cover.pdf Download (1MB) | Preview
	Text ABSTRAK.pdf Download (119kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (127kB)
	Text BAB I.pdf Download (556kB)
	Text BAB II.pdf Download (847kB)
Preview	Text BAB III.pdf Download (699kB) | Preview
Preview	Text BAB IV.pdf Download (723kB) | Preview
Preview	Text BAB V.pdf Download (429kB) | Preview
Preview	Text BAB VI.pdf Download (190kB) | Preview
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (407kB)

Abstract

Skripsi Dengan Judul “Pengaruh Reputasi, Kualitas Layanan, Lokasi, Dan Persepsi Terhadap Keputusan Nasabah Dalam Memilih Produk Pembiayaan Murabahah Pada Bank Syariah Mandiri KCP Tulungagung” ini ditulis oleh Tiza Indi Chusna, NIM. 17401163145, Pembimbing Dr. Nur Aini Latifah, SE,. MM. Penelitian ini dilatar belakangi oleh sebuah fenomena bahwa pembiayaan murabahah sangat memberikan manfaat bagi masyarakat, tetapi masih banyak masyarakat yang belum mengerti apa itu pembiayaan murabahah. Dan banyak orang yang belum mengenal tentang bank syariah, maka perlu bagi suatu lembaga untuk memperhatikan beberapa faktor yang bisa mempengaruhi keputusan nasabah. Karena sebelum memutuskan untuk memilih atau menggunakan suatu produk, nasabah akan mempertimbangkan banyak hal.Seperti mempertimbangkan reputasi perusahaan, kualitas pelayanan, lokasi bank dan mempertimbangkan persepsi karena persepsi mempunyai pengaruh yang positif terhadap keputusan nasabah dalam memilih produk pembiayaan murabahah. Rumusan masalah dalam skripsi ini adalah (1) apakah reputasi memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah dalam memilih produk pembiayaan murabahah pada Bank Syariah Mandiri KCP Tulungagung?, (2) apakah kualitas pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah dalam memilih produk pembiayaan murabahah pada Bank Syariah Mandiri KCP Tulungagung?, (3) apakah lokasi memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah dalam memilih produk pembiayaan murabahah pada Bank Syariah Mandiri KCP Tulungagung?, (4) apakah persepsi memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah dalam memilih produk pembiayaan murabahah pada Bank Syariah Mandiri KCP Tulungagung?, (5) apakah reputasi, kualitas pelayanan, lokasi, persepsi memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah dalam memilih produk pembiayaan murabahah pada Bank Syariah Mandiri KCP Tulungagung Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel pada penlitian ini menggunakan rumus slovin. Tahap pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Teknik analisis data menggunakan analisis kuantitatif dengan menggunakan analisis statistik yaitu uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji asumsi klasik, uji regresi berganda, uji T dan Uji F serta uji koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) reputasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah memilih pembiayaan murabahah, (2) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah memilih pembiayaan murabahah, (3) lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah memilih pembiayaan murabahah, (4) persepsi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah memilih pembiayaan murabahah. Kata Kunci: Reputasi, Kualitas Pelayanan, Lokasi, Persepsi, Keputusan Nasabah

Actions (login required)

View Item