ANALISIS MANAJEMEN KONFLIK DAN PENYELESAIANNYA STUDI KASUS DI PT. MANGGALA JAYA GAS(MAYANGKARA GROUP) TULUNGAGUNG

SOLIKUN, 17402163384 (2020) ANALISIS MANAJEMEN KONFLIK DAN PENYELESAIANNYA STUDI KASUS DI PT. MANGGALA JAYA GAS(MAYANGKARA GROUP) TULUNGAGUNG. [ Skripsi ]

Preview	Text COVER.pdf Download (473kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (176kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (90kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (365kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (335kB) | Preview
Preview	Text BAB III.pdf Download (259kB) | Preview
Preview	Text BAB IV.pdf Download (531kB) | Preview
Preview	Text BAB V.pdf Download (296kB) | Preview
Preview	Text BAB VI.pdf Download (97kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (237kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Skripsi dengan judul “Analisis Manajemen Konflik dan Penyelesainnya Studi Kasus di PT. Manggala Jaya Gas (Mayangkara Group) Tulungagung” ini ditulis oleh Solikun, NIM 17409163384, pembimbing Dr. H. Dede Nurohman, M.Ag. Penelitian ini dilatar belakangi oleh terjadinya suatu konflik yang terjadi dalam sebuah perusahaan yang tentunya menimbulkan efek dan dampak tersendiri serta dapat merugikan beberapa pihak. Peran yang sangat dibutuhkan dari manajemen konflik diperusahaan dalam mengelola dan meminimalisir sekecil mungkin dengan adanya konflik baik yang sudah terjadi, yang sedang terjadi bahkan yang akan terjadi sekalipun. Fokus penelitian dalam penulisan skripsi ini adalah (1) Apa saja konflik yang terjadi pada perusahaan PT. Manggala Jaya Gas? (2) Bagaimana konflik tersebut muncul di PT. Manggala Jaya Gas? (3) Bagaimana perusahaan dalam menyelesaikan konflikyang terdapat di PT. Manggala Jaya Gas? Dalam penelitian ini pendekatan yang digunakan adalah kualitatif dengan jenis pendekatan deskriptif. Dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara secara mendalam terhadap informan dan dokumentasi. Langkah dalam menganalisis data yaitu dengan mereduksi data, penyajian data serta memeberikan kesimpulan dan verifikasi data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : (1) konflik yang terjadi pada perusahaan PT. Manggala Jaya Gas yaitu (a) konflik fungsional konflik ini terjadi saat pemberian jadwal dan rute distribusi gas elpiji yang diberikan pihak admin yang tidak langsung diterima oleh para kru yakni supervisior dan sales. (b) konflik antar individu konflik ini terjadi pada perbedaan pendapat, terjadi pada antar individu di dalam devisi kerja bahkan sering kali terjadi antar kelompok. (2) konflik bermunculan karena hubungan komunikasi kurang baik, masalah pemberian jadwal dan rute hal itu sering terjadi karena koordinasi yang kurang efektif, dan karena faktor personal dari individu setiap karyawan. (3) langkah perusahaan dalam mengelola konflik yaitu dengan proses pengenalan, diagnosa, menyepakati suatu solusi diantara pihak yang berkonflk, musyawarah bersama,campur tangan pihak ketiga, dan pendisiplinan dengan memberikan arahan,teguran serta menerapkan kesepakatan bersama sebagai peraturan yang ditaati bersama. Kata kunci : Manajemen, Konflik, dan Penyelesaian

Actions (login required)

View Item