PENGARUH PROMOSI, KUALITAS LAYANAN DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH DALAM MENGGUNAKAN LAYANAN MOBILE BANKING BANK SYARIAH MANDIRI (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri Tulungagung)

NOVIE PRAVITA PRIHADINI, 17401163477 (2020) PENGARUH PROMOSI, KUALITAS LAYANAN DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH DALAM MENGGUNAKAN LAYANAN MOBILE BANKING BANK SYARIAH MANDIRI (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri Tulungagung). [ Skripsi ]

Preview	Text COVER.pdf Download (2MB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (594kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (500kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (845kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text BAB III.pdf Download (878kB) | Preview
Preview	Text BAB IV.pdf Download (2MB) | Preview
Preview	Text BAB V.pdf Download (689kB) | Preview
Preview	Text BAB VI.pdf Download (693kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (529kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Penelitian dengan judul Pengaruh Promosi, Kualitas Layanan dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Keputusan Nasabah dalam Menggunakan Layanan Mobile Banking Bank Syariah Mandiri” (studi pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung), ditulis oleh Novie Pravita Prihadini, NIM. 17401163477. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan teknologi informasi pada dunia perbankan dibarengi dengan perubahan gaya hidup masyarakat yang mengutamakan efsiensi dan kemudahan, menjadikan perbankan harus dapat memenuhi kebutuhan yang diinginkan masyarakat dengan menghadirkan layanan perbankan secara mandiri atau self service. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif . sumber data penelitian ini berdasarkan data primer dengan menyebar kuesioner pada mahasiswa fakultas ekonomi dan bisnis islam IAIN Tulungagung sebagai sampel dan data sekunder hasil penelitian terdahulu. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan uji validitas dan reabilitas, uji normalitas, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, dan uji hipotesis. Dari hasil uji t menunjukkan bahwa promosi tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap keputusan menggunakan layanan mobile banking Bank Syariah Mandiri, kualitas layanan tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap keputusan menggunakan layanan mobile banking Bank Syariah Mandiri dan kemudahan penggunaan berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan menggunakan layanan mobile banking Bank Syariah Mandiri. Dari hasil uji F menunjukkan bahwa F hitung lebih besar dari F tabel yaitu 10,910 > 2,734 dan nilai sig F kurang dari α yaitu 0,000 < 0,05 yang berarti bahwa ada pengaruh secara simultan antara promosi, kualitas layanan dan kemudahan penggunaan terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan layanan mobile banking Bank Syariah Mandiri pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung. Kata kunci : promosi, kualitas layanan, kemudahan penggunaan dan keputusan menggunakan

Actions (login required)

View Item