PENGARUH PENERAPAN GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN SHARIA COMPLIANCE TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK SYARIAH MANDIRI KANTOR CABANG PEMBANTU TULUNGAGUNG NGUNUT

ANGGY FERRYTA PERMATA ANDAYANI, 2823123012 (2016) PENGARUH PENERAPAN GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN SHARIA COMPLIANCE TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK SYARIAH MANDIRI KANTOR CABANG PEMBANTU TULUNGAGUNG NGUNUT. [ Skripsi ]

Preview	Text SKRIPSI AWAL.pdf Download (594kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (231kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (469kB) | Preview
Preview	Text BAB III.pdf Download (362kB) | Preview
Preview	Text BAB IV.pdf Download (684kB) | Preview
Preview	Text BAB V.pdf Download (196kB) | Preview
Preview	Text BAB VI.pdf Download (136kB) | Preview
Preview	Text Daftar Rujukan.pdf Download (192kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Skripsi dengan judul “ Pengaruh Penerapan Good Corporate Governance dan Sharia Compliance terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu Tulungagung Ngunut” ini ditulis oleh Anggy Ferryta Permata Andayani, 2823123012, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Jurusan Perbankan Syariah, Institut Agama Islam Negeri Tulungagung dibimbing oleh Muhamad Aqim Adlan, M.E.I Penelitian dalam skripsi dilatarbelakangi, adanya tuntutan di abad 21 untuk melaksanakan tata kelola yang baik dalam pengelolaan lembaga keuangan konvensional maupun syariah karena adanya krisis di tahun 1997. Tujuannya untuk mengembalikan kepercayaan terhadap dunia perbankan. Karena suatu kepercayan timbul dari kepuasan. Perbedaan pelaksanaan Good Corporate Governance di bank konvensional dengan perbankan syariah adalah dalam bank syariah harus memenuhi prinsip Sharia Compliance/ketaatan penerapan prinsip-prinsip syariah. Tujuannya untuk menjaga reputasi dan eksistensi perbankan syariah. Rumusan masalah ini dari penelitian ini adalah (1) Apakah penerapan Good Corporate Governance berpengaruh terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu Tulungagung Ngunut? (2) Apakah Sharia Compliance berpengaruh terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu Tulungagung Ngunut? (3) Apakah penerapan Good Corporate Governance dan Sharia Compliance secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu Tulungagung Ngunut? Adapun yang menjadi tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh penerapan Good Corporate Governance dan Sharia Compliance terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu Tulungagung Ngunut. Dalam penelitian ini menggunakan data primer sebagai sumber data yang diperoleh dari hasil kuesioner yang telah diisi nasabah Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu Tulungagung Ngunut yang menjadi sampel penelitian. Metode analisis dalam penelitian ini adalah uji validitas dan reliabilitas, uji normalitas, uji asumsi klasik yang terdiri dari uji multikolinearitas dan uji heterokedastisitas, uji regresi linear berganda, serta uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) variabel Good Corporate Governance berpengaruh positif dan signifikan secara statistik pada α 5% terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu Tulungagung Ngunut, (2)selanjutnya variabel Sharia Compliance berpengaruh positif dan signifikan secara statistik pada α 5% terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu Tulungagung Ngunut, (3) variabel Good Corporate Governancedan Sharia Compliance secara bersama-sama berpengaruh signifikan secara statistik pada α 5% terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu Tulungagung Ngunut. Kata Kunci: Good Corporate Governance, Sharia Compliance, Kepuasan Nasabah

Actions (login required)

View Item