PENGARUH KERAGAMAN PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI WARKOP MADJUMAPAN TULUNGAGUNG

MOHAMMAD ATO’ AINUR RIDHO, 126402203220 (2024) PENGARUH KERAGAMAN PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI WARKOP MADJUMAPAN TULUNGAGUNG. [ Skripsi ]

	Text COVER.pdf Download (996kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (277kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (242kB)
	Text BAB I.pdf Download (287kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (362kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (333kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (435kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (259kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (177kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (241kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Skripsi dengan judul “ Pengaruh Keragaman Produk, Kualitas Pelayanan dan Lokasi terhadap Kepuasan Konsumen di Warkop Madjumapan Tulungagung”. Ini ditulis oleh Mohammad Ato’ Ainur Ridho, NIM. 126402203220, dengan dosen pembimbing Dr. Refki Rusyadi, M.Pd.I Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kepuasan para konsumen dengan pelayanan, produk yang bervariasi, serta lokasi yang stategis dengan demikian hal ini dapat memicu meningkatnya usaha warung kopi di Tulungagung. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui (1) apakah keragaman produk berpengaruh terhadap kepuasan konsumen di Warkop Madjumapan Tulungagung, (2) apakah kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen di Warkop Madjumapan Tulungagung, (3) apakah lokasi berpengaruh terhadap kepuasan konsumen di Warkop Madjumapan Tulungagung, (4) apakah keragaman produk, kualitas pelayanan, dan lokasi berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan konsumen di Warkop Madju Mapan Tulungagung. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif asosiatif, dengan populasi adalah customer Warkop Madjumapan Tulungagung, populasi dalam penelitian ini tidak diketahui jumlahnya sehingga menggunakan teknik penarikan jumlah sampel data yang diambil dari rumus lameshow dan diperoleh sampel sebanyak 100 responden pengunjung Warkop Madjumapan Tulungagung, sumber data primer yang digunakan adalah angket dengan pengukuran skala likert. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik insidental sampling yaitu pengambilan data berdasarkan siapa saja yang secara kebetulan bertemu dan dirasa cocok dijadikan responden dan analisis hipotesis menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) keragaman produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Warkop Madjumapan Tulungagung, (2) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen di Warkop Madjumpan Tulungagung, (3) lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Warkop Madjumapan Tulungagung, kemudian secara simultan (4) keragaman produk, kualitas pelayan dan lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Warkop Madjumapan Tulungagung.

Actions (login required)

View Item