PENGARUH BAURAN PEMASARAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MODERATING TERHADAP PENINGKATAN VOLUME PENJUALAN DI NYEBLAK KUY TULUNGAGUNG

VALENTINA ARIFTAWIDYA PUTRI, 126405202215 (2024) PENGARUH BAURAN PEMASARAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MODERATING TERHADAP PENINGKATAN VOLUME PENJUALAN DI NYEBLAK KUY TULUNGAGUNG. [ Skripsi ]

	Text COVER.pdf Download (670kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (260kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (302kB)
	Text BAB I.pdf Download (296kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (433kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (414kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (423kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (130kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (220kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (6MB)

Abstract

Skripsi dengan judul “Pengaruh Bauran Pemasaran dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Moderating Terhadap Peningkatan Volume Penjualan di Nyeblak Kuy Tulungagung” ini ditulis oleh Valentina Ariftawidya Putri, NIM. 126405202215, Program Studi Manajemen Bisnis Syariah, Jurusan Bisnis dan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung, dibimbing oleh Sri Eka Astutiningsih, S.E., M.M. Perkembangan usaha kuliner yaitu Nyeblak Kuy Tulungagung yang berkembang pesat dan banyak diminati mayoritas perempuan. Usaha seblak ini awalnya berjualan dengan konsep booth kaki lima dan sekarang sudah berubah konsep menjadi cafe resto, namun ternyata pada tahun 2023 terakhir terjadi penurunan volume penjualan. Maka peneliti tertarik untuk mengambil topik penelitian dengan judul skripsi di Nyeblak Kuy Tulungagung. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran produk, harga, lokasi, promosi, orang, proses, bukti fisik, pembayaran, dan pengemasan terhadap peningkatan volume penjualan di Nyeblak Kuy Tulungagung. Tujuan lainnya untuk mengetahui pengaruh kepuasan pelanggan terhadap peningkatan volume penjualan, serta untuk mengetahui apakah bauran pemasaran produk, harga, lokasi, promosi, orang, proses, bukti fisik, pembayaran, dan pengemasan berpengaruh terhadap peningkatan volume penjualan dapat dimoderasi oleh kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif asosiatif. Populasi diperoleh dari pengikut Instagram sebanyak 2.377 anggota. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling dengan sampel sebanyak 150 responden. Data yang digunakan adalah data primer diperoleh dari kuesioner responden yang membeli lebih dari 2 kali selama 6 bulan terakhir. Pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi dan dokumentasi. Penelitian ini menggunakan metode analisis regresi moderasi dengan bantuan SmartPLS Versi 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bauran pemasaran yang paling berpengaruh terhadap peningkatan volume penjualan adalah produk, kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap peningkatan volume penjualan, dan kepuasan pelanggan dapat memoderasi hubungan antara bauran pemasaran pembayaran terhadap peningkatan volume penjualan di Nyeblak Kuy Tulungagung.

Actions (login required)

View Item