PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP KEPUTUSAN ANGGOTA DALAM MEMILIH PEMBIAYAAN MUSYARAKAH DI BAITUL MAAL WAT TAMWIL BERKAH TRENGGALEK

MITA AMBARSARI, 1741143224 (2018) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP KEPUTUSAN ANGGOTA DALAM MEMILIH PEMBIAYAAN MUSYARAKAH DI BAITUL MAAL WAT TAMWIL BERKAH TRENGGALEK. [ Skripsi ]

Preview	Text COVER.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (233kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (98kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (300kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (572kB) | Preview
Preview	Text BAB III.pdf Download (288kB) | Preview
	Text BAB IV.pdf Download (796kB)
	Text BAB V.pdf Download (302kB)
	Text BAB VI.pdf Download (132kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (183kB)

Abstract

ABSTRAK Skripsi dengan judul “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Persepsi Masyarakat terhadap Keputusan Anggota dalam Memilih Pembiayaan Musyarakah di Baitul Maal Wat Tamwil Berkah Trenggalek” ini ditulis oleh Mita Ambarsari, Jurusan Perbankan Syariah, NIM. 1741143224, dengan dosen pembimbing Dr. H. Mashudi, M.Pd.I. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh berkembangnya lembaga keuangan syariah di Indonesia, salah satunya yaitu BMT (Baitul Maal Wat Tamwil) yang merupakan lembaga keuangan mikro yang dapat membantu mengatasi permasalahan ekonomi masyarakat kecil dan menunjang perekonomian daerah serta dapat mengantarkan masyarakat untuk menjauhi sistem bunga yang diterapkan oleh lembaga keuangan konvensional. Rumusan masalah dalam penelitian ini antara lain: 1) Apakah kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan anggota dalam memilih pembiayaan musyarakah di Baitul Maal Wat Tamwil Berkah Trenggalek?; 2) Apakah kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan anggota dalam memilih pembiayaan musyarakah di Baitul Maal Wat Tamwil Berkah Trenggalek?; 3) Apakah persepsi masyarakat berpengaruh signifikan terhadap keputusan anggota dalam memilih pembiayaan musyarakah di Baitul Maal Wat Tamwil Berkah Trenggalek?; 4) Apakah kualitas pelayanan, kualitas produk dan persepsi masyarakat secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan anggota dalam memilih pembiayaan musyarakah di Baitul Maal Wat Tamwil Berkah Trenggalek? Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Pengambilan sampel dengan menggunakan teknik probability sampling dengan jenis sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Data yang digunakan adalah data primer, yang diperoleh dari penyebaran angket. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel kualitas pelayanan, kualitas produk dan persepsi masyarakat terhadap keputusan anggota dalam memilih pembiayaan musyarakah di Baitul Maal Wat Tamwil Berkah Trenggalek, digunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan anggota dalam memilih pembiayaan musyarakah di Baitul Maal Wat Tamwil Berkah Trenggalek; 2) Kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan anggota dalam memilih pembiayaan musyarakah di Baitul Maal Wat Tamwil Berkah Trenggalek; 3) Persepsi masyarakat berpengaruh signifikan terhadap keputusan anggota dalam memilih pembiayaan musyarakah di Baitul Maal Wat Tamwil Berkah Trenggalek; 4) Kualitas pelayanan, kualitas produk dan persepsi masyarakat secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan anggota dalam memilih pembiayaan musyarakah di Baitul Maal Wat Tamwil Berkah Trenggalek. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Persepsi Masyarakat dan Keputusan Pemilihan Pembiayaan Musyarakah.

Actions (login required)

View Item