PERLINDUNGAN HUKUM KONSUMEN AIR BERSIH: PRESPEKTIF UNDANG-UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN (Studi Kasus Di Kabupaten Nganjuk)

WIDIA RAHMAWATI, 126103211084 and AHMAD YUZKI ARIFIAN NAWAFI', 199009072022031002 (2025) PERLINDUNGAN HUKUM KONSUMEN AIR BERSIH: PRESPEKTIF UNDANG-UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN (Studi Kasus Di Kabupaten Nganjuk). [ Skripsi ]

	Text COVER.pdf Download (666kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (377kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (223kB)
	Text BAB I.pdf Download (293kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (394kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (309kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (355kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (263kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (254kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Skripsi yang ditulis oleh Widia Rahmawati (126103211084) dengan pembimbing Ahmad Yuzki Arifian Nawafi,M.Ip yang berjudul Perlindungan Hukum Konsumen Air Bersih: Prespektif Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen, Jurusan Hukum Tata Negara, Universitas Islam Negeri Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung, (2025) Kata Kunci: Perlindungan Hukum, Perlindungan Konsumen, Air bersih, Pelayanan Publik, Penyelesaian Sengketa. Penelitian ini berlandaskan wujud dari pemenuhan hak dalam Pasal 28 H ayat (1) UUD 1945 dan dilatarbelakangi adanya fenomena yang terjadi di Desa Mojoduwur Kecamatan Ngetos yang mengandalkan Sistem Penyediaan Air Minum PDAM Kabupaten Nganjuk, namun air yang mengalir sangat minim dikarenakan kurangnya pasokan air yang tersalurkan karena pelanggan yang semakin bertambah banyak, adanya penjadwalan air, air yang diterima dengan pembayaran tidak sesuai, kurang responsif terhadap pelanggan, sehingga dengan penilitian ini bertujuan untuk dapat mengetahui dan melihat dilapangan bagaimana pemenuhan pelayanan dan bagaimana perlindungan hukum yang dapat diberikan. Rumusan masalah penelitian ini: 1) Bagaimana Perlindungan Hukum Konsumen Air Bersih Atas Pelayanan Perumda Tirta Wilis Kabupaten Nganjuk Di Desa Mojoduwur Prespektif Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen. 2) Bagaimana Pemenuhan Pelayanan Konsumen Air Bersih Oleh PDAM Kabupaten Nganjuk Di Kecamatan Berbek dan Kecamatan Sawahan Prespektif Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen. Adapun tujuan dalam penelitian ini: 1) Untuk dapat mengetahui bagaimana hukum atau kebijakan yang telah dibuat dalam menjamin dan memberikan perlindungan serta hak-hak bagi setiap konsumen menurut UU 8/1999 tentang Perlindungan Konsumen. 2) Untuk dapat mengetahui bagaimana pelayanan yang diberikan dengan observasi atau pengamatan langsung ketika melakukan distribusi diwilayah lain (kecamatan Berbek dan Kecamatan Sawahan) sesuai asas pelayanan publik atau kualitas pelayanan yang baik. Metode penelitian menggunakan metode kualitatif jenis penelitian yuridis empiris dengan pendekatan Undang-Undanng. Teknik pengumpulan data dengan cara pengamatan, wawancara, dokumentasi dan triangulasi. Sedangkan teknik analisis data dengan cara pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukan 1) UU 8/1999 tentang Perlindungan Konsumen menjadi landasan hukum yang dapat menjamin dan melindungi hak-hak konsumen tetapi masih banyak tantangan dalam implementasinya, jika terjadi pelanggaran maka dapat diselesaikan secara nonlitigasi atau litigasi, mediasi, negosiasi, ganti rugi, melalui bantuan BPSK (Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen). 2) Dalam pemenuhan pelayanan di Kecamatan Sawahan dan Kecamatan Berbek masih perlu adanya evaluasi. Maka perlunya penguatan regulasi, perbaikan infrastruktur, pengadaan sosialisai hak dan kewajiban, memberikan layanan pengaduan yang efektif dan responsif tanpa diskriminatif, serta peningkatan pengawasan.

Actions (login required)

View Item