PENGARUH PROSEDUR PEMBIAYAAN, PENERAPAN NILAI ISLAM DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA PEMBIAYAAN MUSYARAKAH DI KOPERASI SYARIAH BTM SURYA DANA CAMPURDARAT TULUNGAGUNG

SITI FAUZUL MUNA, 17401153152 (2019) PENGARUH PROSEDUR PEMBIAYAAN, PENERAPAN NILAI ISLAM DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA PEMBIAYAAN MUSYARAKAH DI KOPERASI SYARIAH BTM SURYA DANA CAMPURDARAT TULUNGAGUNG. [ Skripsi ]

Preview	Text COVER.pdf Download (305kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (63kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (89kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (258kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (476kB) | Preview
Preview	Text BAB III.pdf Download (455kB) | Preview
	Text BAB IV.pdf Download (347kB)
Preview	Text BAB V.pdf Download (196kB) | Preview
Preview	Text BAB VI.pdf Download (123kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (136kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Skripsi dengan judul “Pengaruh Prosedur Pembiayaan, Penerapan Nilai Islam dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Anggota Pembiayaan Musyarakah di Koperasi Syariah BTM Surya Dana Campurdarat Tulungagung” ini ditulis oleh Siti Fauzul Muna, NIM. 17401153152, Jurusan Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, IAIN Tulungagung dengan pembimbing oleh Dr. Agus Eko Sujianto, S.E, M.M. Penelitian dalam skripsi ini dilatarbelakangi oleh hasil jumlah anggota pembiayaan musyarakah yang mengalami fluktuasi setiap tahunnya. Mengingat pertumbuhan Koperasi Syariah BTM Surya Dana Campurdarat Tulungagung bergantung pada jumlah anggotanya, maka pihak koperasi harus mampu menciptakan kepuasan bagi anggotanya. Oleh karena itu, dengan memberikan prosedur pembiayaan yang mudah, menerapkan nilai islam agar anggota selalu yakin dengan apa yang dilakukan Koperasi Syariah BTM Surya Dana Campurdarat Tulungagung dan memberikan kualitas pelayanan yang tepat, maka hal tersebut kepuasan anggota akan terpenuhi. Penelitian dalam skripsi ini bertujuan untuk: (1) menganalisis pengaruh prosedur pembiayaan terhadap kepuasan anggota pembiayaan musyarakah, (2) menganalisis pengaruh penerapan nilai islam terhadap kepuasan anggota pembiayaan musyarakah, (3) menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan anggota pembiayaan musyarakah, serta (4) menganalisis pengaruh prosedur pembiayaan, penerapan nilai islam dan kualitas pelayanan secara bersama-sama terhadap kepuasan anggota pembiayaan musyarakah di Koperasi Syariah BTM Surya Dana Campurdarat Tulungagung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah anggota pembiayaan musyarakah di Koperasi Syariah BTM Surya Dana Campurdarat Tulungagung dengan teknik Solvin didapat sampel sebesar 78 responden melalui purposive sampling. Sumber data yang digunakan adalah sumber data primer dengan menggunakan angket penelitian. Analisis data yang digunakan meliputi: (1) uji keabsahan data yaitu uji validitas dan uji reliabilitas, (2) uji asumsi klasik yaitu uji normalitas, uji multikolinearitas dan uji heteroskedastisitas, (3) uji regresi linear berganda, (4) uji hipotesis yaitu uji t dan uji F, serta (5) uji koefisien determinasi (R2). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) prosedur pembiayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan anggota pembiayaan musyarakah, (2) penerapan nilai islam berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan anggota pembiayaan musyarakah, (3) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan anggota pembiayaan musyarakah, serta (4) prosedur pembiayaan, penerapan nilai islam dan kualitas pelayanan secara simultan (bersama-sama) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan anggota pembiayaan musyarakah di Koperasi Syariah BTM Surya Dana Campurdarat Tulungagung. Kata Kunci: Prosedur Pembiayaan, Penerapan Nilai Islam, Kualitas Pelayanan, dan Kepuasan Anggota.

Actions (login required)

View Item