PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH DALAM MENABUNG DI BRI SYARIAH KANTOR KAS TULUNGAGUNG

NABILA BILQIS MUMTAZA, 17401163526 (2020) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH DALAM MENABUNG DI BRI SYARIAH KANTOR KAS TULUNGAGUNG. [ Skripsi ]

Preview	Text COVER.pdf Download (11MB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (314kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (238kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (524kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (600kB) | Preview
Preview	Text BAB III.pdf Download (532kB) | Preview
Preview	Text BAB IV.pdf Download (781kB) | Preview
Preview	Text BAB V.pdf Download (485kB) | Preview
	Text BABVI.pdf Download (235kB)
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (382kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Skripsi dengan judul “Pengaruh Kualitas Produk dan Pelayanan terhadap Keputusan Nasabah dalam Menabung di BRI Syariah Kantor Kas Tulungagung” ini ditulis oleh Nabila Bilqis Mumtaza, NIM 17401163526, pembimbing Dr. Syafrudin Arif Marah Manunggal, M.S.I. Penelitian ini dilatar belakangi oleh perbankan syariah sebagai upaya kaum muslimin untuk mendasari aspek kehidupan ekonominya yang berlandaskan Al-Qur’an dan As-Sunnah. Dalam kegiatan perbankan syariah, kualitas produk menjadi salah satu indikator yang mendorong bertumbuhnya jumlah nasabah pada bank tersebut. Selain itu kualitas pelayanan yang diberikan oleh bank kepada masyarakat dapat mendorong keputusan nasabah dalam menggunakan produk produknya. Dalam mempengaruhi keputusan masyarakat untuk menjadi nasabah, maka pihak bank harus memperhatikan kualitas produk yang dimiliki serta kualitas pelayanan yang diberikan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji secara parsial kualitas produk pendanaan, produk pembiayaan, dan pelayanan terhadap keputusan nasabah dalam menabung di BRI Syariah Kantor Kas Tulugagung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Data-data yang diperoleh dari penelitian ini adalah data primer yang didapatkan dari penyebaran kuesioner kepada responden yaitu nasabah BRI Syariah Kantor Kas Tulungagung. Data yang sudah terkumpul kemudian dianalsisis menggunakan aplikasi software IBM SPSS Statistics 21 Developer versi 21.0. Dari hasil penelitian ini ditemukan bahwa hasil uji t pada produk pendanaan, produk pembiayaan, dan pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap ketusan nasabah dalam menabung di BRI Syariah Kantor Kas Tulungagung, dan pada uji F terdapat pengaruh secara simultan produk pendanaan, pembiayaan, dan pelayanan terhadap keputusan nasabah dalam menabung di BRI Syariah Kantor Kas Tulungagung. Kata Kunci: Produk Pendanaan, Pembiayaan, Pelayanan, dan Keputusan Nasabah Menabung.

Actions (login required)

View Item