PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, STRATEGI PROMOSI, TINGKAT MARGIN, TINGKAT PENGETAHUAN, DAN PENDAPATAN NASABAH TERHADAP PERMINTAAN PEMBIAYAAN MURABAHAH PADA BANK MUAMALAT INDONESIA KANTOR CABANG PEMBANTU KEDIRI

JULYANA DWI RAHAYU, 17401163200 (2020) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, STRATEGI PROMOSI, TINGKAT MARGIN, TINGKAT PENGETAHUAN, DAN PENDAPATAN NASABAH TERHADAP PERMINTAAN PEMBIAYAAN MURABAHAH PADA BANK MUAMALAT INDONESIA KANTOR CABANG PEMBANTU KEDIRI. [ Skripsi ]

Preview	Text COVER.pdf Download (2MB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (294kB) | Preview
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (362kB)
	Text BAB I.pdf Download (635kB)
Preview	Text BAB II.pdf Download (783kB) | Preview
Preview	Text BAB III.pdf Download (510kB) | Preview
Preview	Text BAB IV.pdf Download (706kB) | Preview
Preview	Text BAB V.pdf Download (436kB) | Preview
Preview	Text BAB VI.pdf Download (196kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (607kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Skripsi dengan judul “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Strategi Promosi, Tingkat Margin, Tingkat Pengetahuan, dan Pendapatan Nasabah terhadap Permintaan Pembiayaan Murabahah pada Bank Muamalat Indonesia Kantor Cabang Pembantu Kediri”, ini ditulis oleh Julyana Dwi Rahayu, NIM. 17401163200, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Jurusan Perbankan Syariah, Institut Agama Negeri Islam (IAIN) Tulungagung yang dibimbing oleh Elok Fitriani Rafikasari, M.Si. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan perbankan syariah di wilayah Kediri hingga Tulungagung saat ini dapat dikatakan meningkat dari tahun sebelumnya. Beragam upaya yang telah dilakukan oleh suatu perusahaan atau bank dalam meningkat kualitasnya dalam segala hal. Dari meningkatkan kualitas pelayanan, memperbaiki fasilitas yang dimiliki hingga strategi dalam melakukan promosi produk. Hal ini juga dilakukan oleh Bank Muamalat Indonesia Kantor Cabang Pembantu Kediri. Tetapi masih terjadi kesenjangan antara pihak Bank dengan harapan nasabah mengenai kinerja dan operasionalnya. Berangkat dari permasalahan tersebut, maka penulis terdorong untuk meneliti tentang faktor faktor yang mempengaruhi permintaan pembiayaan Murabahah pada Bank Muamalat Indonesia Kantor Cabang Pembantu Kediri. Penilitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Teknik pengambilan data menggunakan angket/kuesioner, teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dan selanjutnya data dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil analisis menunjukkan bahwa secara parsial Kualitas Pelayanan, Strategi Promosi, Tingkat Margin, Tingkat Pengetahuan dan Pendapatan Nasabah berpengaruh positif terhadap permintaan pembiayaan murabahah pada Bank Muamalat Indonesia Kantor Cabang Pembantu Kediri. Secara simultan Kualitas Pelayanan, Strategi Promosi, Tingkat Margin, Tingkat Pengetahuan dan Pendapatan Nasabah berpengaruh positif dan signifikan terhadap permintaan pembiayaan murabahah pada Bank Muamalat Indonesia Kantor Cabang Pembantu Kediri dengan total pengaruh sebesar 77,2 %. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Strategi Promosi, Tingkat Margin, Tingkat Pengetahuan dan Pendapatan Nasabah

Actions (login required)

View Item