PENGARUH PENERAPAN SISTEM GOOD CORPORATEGOVERNANCE (GCG) TERHADAP LOYALITAS NASABAH (STUDI KASUS PADA PT BANK BNI SYARIAH KANTOR CABANG MALANG)

MAULIDYA ALFIRAJUNI, 17401163533 (2021) PENGARUH PENERAPAN SISTEM GOOD CORPORATEGOVERNANCE (GCG) TERHADAP LOYALITAS NASABAH (STUDI KASUS PADA PT BANK BNI SYARIAH KANTOR CABANG MALANG). [ Skripsi ]

Preview	Text COVER.pdf Download (5MB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (15MB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (15MB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (15MB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (15MB) | Preview
	Text BAB III.pdf Download (15MB)
Preview	Text BAB IV.pdf Download (15MB) | Preview
	Text BAB V.pdf Download (15MB)
	Text BAB VI.pdf Download (15MB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (15MB)

Abstract

Skripsi dengan judul “Pengaruh Penerapan Sistem Good Corporate Governance Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Kasus Pada PT Bank BNI Syariah Kantor Cabang Malang)” ini ditulis oleh Maulidya Alfirajuni, NIM 17401163533, Jurusan Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, pembimbing Dr. Binti Nur Asiyah, M.Si. Penelitian ini dilatar belakangi oleh loyalitas nasabah yang menjadi salah satu patokan perbankan untuk meningkatkan kualitas pelayanannya. Dalam hal ini, perbankan syariah menerapkan sistem good corporate governance sebagai acuan dalam meningkatkan pelayanannya. Dengan menerapkan sistem tersebut sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan oleh perusahaan dalam hal ini perbankan syariah, maka perusahaan akan mendapatkan input dari nasabah berupa kepercayaan nasabah kepada perbankan dan loyalitas nasabah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji secara simultan pengaruh signifikan penerapan sistem good corporate governance berpengaruh secara simultan terhadap loyalitas nasabah Bank BNI Syariah KC Malang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Data-data yang diperoleh dari penelitian ini adalah data primer yang didapatkan dari penyebaran kuesioner kepada responden yaitu nasabah Bank BNI Syariah KC Malang. Data yang terkumpul selanjutnya dianalisis menggunakan aplikasi software IBM SPSS Statistics 21 Developer versi 21.0. Dari hasil penelitian ini ditemukan bahwa hasil uji F-test yang terdapat pada tabel ANOVA Bank BNI Syariah KC Malang, dapat diketahui bahwa secara simultan terdapat pengaruh penerapan good corporate governance, yaitu transparansi, akuntabilitas, pertanggungjawaban, independensi, dan kewajaran secara bersama sama terhadap loyalitas nasabah di Bank BNI Syariah KC Malang. Kata Kunci : Transparansi, Akuntabilitas, Pertanggungjawaban, Independensi, Kewajaran, dan Loyalitas Nasabah.

Actions (login required)

View Item