ANALISIS STRATEGI MARKETING DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP WARUNG KOPI BREWOK CABANG TULUNGAGUNG

NUR AFIFAH, 12405183057 (2022) ANALISIS STRATEGI MARKETING DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP WARUNG KOPI BREWOK CABANG TULUNGAGUNG. [ Skripsi ]

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (113kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (51kB)
	Text BAB I.pdf Download (224kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (224kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (230kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (219kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (162kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Repository staff only Download (114kB)
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (118kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Skripsi yang berjudul “Analisis Strategi Marketing Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Terhadap Warung Kopi Brewok Cabang Tulungagung” ditulis oleh Nur Afifah, NIM 12405183057, Program Studi Manajemen dan Bisnis Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Islam Negeri Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung, pembimbing Dr. Qomarul Huda, M.Ag Penelitian ini dilatarbelakangi oleh strategi marketing yang sangat dibutuhkan dalam menganalisa masa depan suatu bisnis usaha karena mampu meningkatkan kepuasan pelanggan. Fokus penelitian ini meliputi (1) menganalisa strategi menentukan produk yang dilakukan oleh Warung Kopi Brewok Cabang Tulungagung, (2) menganalisa strategi menentukan harga yang dilakukan oleh Warung Kopi Brewok Cabang Tulungagung, (3) menganalisa strategi memilih tempat yang dilakukan oleh Warung Kopi Brewok Cabang Tulungagung, (4) menelaah strategi mempromosikan produk yang dilakukan oleh Warung Kopi Brewok Cabang Tulungagung dan (5) menganalisa faktor pendukung dan penghambat di Warung Kopi Brewok Cabang Tulungagung dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Pendirian usaha coffee shop ini harus mempertimbangkan beberapa aspek sebagai dasar peningkatan kepuasan pelanggan. Sebuah bisnis dapat meningkatkan kepuasan pelanggannya dengan cara melakukan strategi pemasaran. Jenis metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif. Lokasi penelitian yang saya pilih adalah Warung Kopi Brewok Cabang Tulungagung. Teknik pengumpulan data yang telah dilakukan meliputi wawancara dan dokumentasi. Selain itu, teknik analisis data yang digunakan adalah hasil pemikiran dari Miles dan Huberman meliputi reduksi data, penyajian data hingga penarikan kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan analisa menunjukkan bahwa (1) penentuan strategi produk meliputi pemilihan kemasan sesuai dengan jenis dan kapasitas menu dapat memenuhi kepuasan pelanggan, (2) penerapan strategi harga di Warung Kopi Brewok diperoleh dari pertimbangan bahan baku produk dan kemampuan pasaran dari target yang telah ditetapkan, (3) penentuan lokasi didasarkan pada akses jalan yang mudah ditemukan, berada di kawasan strategis hingga kenyamanan lokasi untuk digunakan sebagai warung kopi, (4) penetapan strategi marketing dilakukan dengan cara online dan offline dan (5) faktor pendukung mampu meningkatkan kepuasan pelanggan. Kata Kunci: Strategi Marketing, Kepuasan Pelanggan, Warung Kopi Brewok

Actions (login required)

View Item