PENGARUH PENGETAHUAN NASABAH, FITUR LAYANAN, DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENGGUNAKAN MOBILE BANKING BANK SYARIAH INDONESIA (Studi Kasus Nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Nganjuk Yos Sudarso)

SULIH RIANTO, 12401183286 (2022) PENGARUH PENGETAHUAN NASABAH, FITUR LAYANAN, DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENGGUNAKAN MOBILE BANKING BANK SYARIAH INDONESIA (Studi Kasus Nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Nganjuk Yos Sudarso). [ Skripsi ]

Preview	Text COVER.pdf Download (486kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (413kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (432kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (573kB) | Preview
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (478kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (642kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (846kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (334kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Repository staff only Download (198kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (319kB)

Abstract

Sulih Rianto, NIM. 12401183286 “Pengaruh Pengetahuan Nasabah, Fitur Layanan dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Mobile Banking Bank Syariah Indonesia (Studi Kasus Nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Nganjuk Yos Sudarso)” Oktober tahun 2022 pembimbing Muniri. Penelitian ini bertitiktolak dari kerangka berfikir bahwa perkembangan tekhnologi indsutri perbankan yang pesat dan berkembanganya zaman sehingga muncul fasilitas tekhnologi industri Bank Syariah yang modern yang baik dan maju yaitu mobile banking Bank Syariah Indonesia. Tetapi masih sedikit nasabah yang menggunakan mobile banking Bank Syariah Indonesia. Tujuan dari penelitian adalah (1) menguji dan menganalisis pengaruh pengetahuan nasabah terhadap keputusan nasabah menggunakan mobile banking Bank Syariah Indonesia, (2) Menguji dan menganalisis pengaruh fitur layanan terhadap keputusan nasabah menggunakan mobile banking Bank Syariah Indonesia, (3) Menguji dan menganalisis pengaruh kemudahan dalam menggunakan mobile banking terhadap keputusan nasabah menggunakan mobile banking Bank Syariah Indonesia, (4) Menguji dan menganalisis pengetahuan, fitur layanan dan kemudahan secara simultan berpengaruh terhadap keputusan nasabah menggunakan Bank Syariah Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan sumber data diperoleh dari penyebaran kuesioner secara langsung kepada responden. Teknik pengumpulan sampel yang digunakan adalah metode non prabability sampling dengan menggunakan sampling insidential, dengan sampel sebanyak 390 reponden. Analisis data pada penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda dengan uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji asumsi klasik, uji regresi liner berganda, uji hipotesis dan uji koefisien determinan. Hasil penelitian ini menunjukkan (1) Pengetahuan nasabah berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah menggunakan mobile banking Bank Syariah Indonesia, (2) Fitur layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah menggunakan mobile banking Bank Syariah Indonesia, (3) Kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah menggunakan mobile banking Bank Syariah Indonesia, (4) Pengetahuan nasabah, fitur layanan dan kemudahan penggunaan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah menggunakan mobile banking Bank Syariah Indonesia. Kata kunci: Pengetahuan Nasabah, Fitur Layanan, Kemudahan Penggunaan, Mobile Banking Bank Syariah Indonesia.

Actions (login required)

View Item