PENGARUH LOKASI, HARGA, KELENGKAPAN PRODUK DAN TATA LETAK TOKO TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO GROSIR WIJAYA DI KECAMATAN KERTOSONO KABUPATEN NGANJUK

ALFINA MEDYTARISA, 12405193307 (2023) PENGARUH LOKASI, HARGA, KELENGKAPAN PRODUK DAN TATA LETAK TOKO TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO GROSIR WIJAYA DI KECAMATAN KERTOSONO KABUPATEN NGANJUK. [ Skripsi ]

Preview	Text COVER..pdf Download (615kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (439kB) | Preview
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (221kB)
Preview	Text BAB I.pdf Download (487kB) | Preview
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (538kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (368kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (627kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (360kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Repository staff only Download (223kB)
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (340kB) | Preview

Abstract

Penelitian dengan judul “Pengaruh Lokasi, Harga, Kelengkapan Produk dan Tata Letak Toko Terhadap Kepuasan Kosumen Pada Toko Grosir Wijaya di Kecamatan Kertosono Kabupaten Nganjuk” ini ditulis oleh Alfina Medytarisa, NIM. 12405193307, Jurusan Manajemen Bisnis Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung, Pembimbing Dr. Ali Mauludi AC, M.A. Penulisan skripi ini dilatar belakangi dengan banyaknya bisnis ritel yang dapat dijumpai pada wilayah perkotaan ataupun pedesaan seperti toko. Sehingga bisnis ini mengalami perkembangan yang pesat dari tahun ke tahun dan memiliki tingkat persaingan yang ketat. Pebisnis toko perlu mengembangkan strategi pemasaran yang tepat agar dapat menarik minat konsumen guna mewujudkan kepusan konsumen. Sebab kepuasan konsumen secara langsung maupun tidak langsung akan berdampak bagi keberhasilan suatu usaha. Maka dari itu penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh lokasi terhadap kepuasan konsumen, menguji pengaruh harga terhadap kepuasan konsumen, menguji pengaruh kelengkapan produk terhadap kepuasan konsumen, menguji pengaruh Tata Letak Toko terhadap kepuasan konsumen, menguji pengaruh yang simultan antara lokasi, harga, kelengkapan produk dan Tata Letak Toko terhadap kepuasan konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang pernah melakukan pembelian di Toko WIJAYA Kertosono. Jumlah sampel dalam penelelitian ini ditentukan dengan menggunakan teori Rescoe dan didapatkan hasil sebanyak 50 sampel. Alat analisis yang digunakan yaitu menggunakan uji statistic SPSS IBM versi 25 dengan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji heteroskedastisitas, uji regresi linier berganda, uji T, uji F dan uji Koefisien determinasi. Hasil penelitian menyatakan bahwa Lokasi berpengaruh positif tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen. Harga berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan konsumen. Kelengkapan produk berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan konsumen. Tata Letak Toko berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan konsumen. Lokasi, harga, kelengkapan produk dan Tata Letak Toko secara simultan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan konsumen. Kata Kunci: Lokasi, Harga, Kelengkapan Produk, Tata Letak Toko, Kepuasan Konsumen

Actions (login required)

View Item