ANALISIS CUSTOMER BONDING BERDASARKAN FASE LOYALITAS KONSUMEN DI KAFE KOPI AKHIR BULAN DI KOTA PARE KABUPATEN KEDIRI

MARIO ILHAM NUR RIZKY, 12405193169 (2024) ANALISIS CUSTOMER BONDING BERDASARKAN FASE LOYALITAS KONSUMEN DI KAFE KOPI AKHIR BULAN DI KOTA PARE KABUPATEN KEDIRI. [ Skripsi ]

Preview	Text COVER.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (210kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (210kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (298kB) | Preview
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (328kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (306kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (426kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (222kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (117kB)
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (208kB) | Preview

Abstract

Skripsi dengan judul ‘Analisis Customer Bonding Berdasarkan Fase Loyalitas Konsumen di Kota Pare Kabupaten Kediri” yang ditulis oleh Mario Ilham Nur Rizky, NIM 12405193169, pembimbing Dr. Sutopo M.Pd. Penelitian ini dilatar belakangi oleh perkembangan dunia bisnis yang semakin cepat berubah-ubah sehingga mendorong pelaku bisnis untuk melakukan berbagai strategi guna bertahan dan memasarkan produk atau jasanya , salah satunya dengan strategi Customer Bonding, strategi ini dilakukan Kafe Kopi Akhir Bulan untuk menarik minat pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) peran strategi customer bonding pada pemasaran di Kafe Kopi Akhir Bulan di Kota Pare Kabupaten Kediri (2) Mengetahui analisis customer bonding berdasarkan Fase loyalitas pelanggan terhadap kepuasan, dan keputusan pembelian konsumen di Kafe Kopi Akhir Bulan di Kota Pare Kabupaten Kediri. Metode yang digunakan penelitian ini adalah metode kualitatif dengan menggunakan pendekatan deskriptif. dalam penelitian ini peneliti menjadikan Kafe Kopi Akhir Bulan yang berlokasi di Kota Pare Kabupaten Kediri menjadi tempat penelitian. Sedangkan metode pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini adalah metode observasi, wawancara dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian,ditemukan bahwa (1) peran strategi customer bonding pada pemasaran di Kafe Kopi Akhir Bulan di Kota Pare Kabupaten Kediri (2) Mengetahui analisis customer bonding berdasarkan Fase loyalitas pelanggan terhadap kepuasan, dan keputusan pembelian konsumen di Kafe Kopi Akhir Bulan di Kota Pare Kabupaten Kediri. Upaya strategi customer bonding untuk meningkatkan loyalitas pelanggan tidak sesuai dengan apa yang direncanakan, beberapa konsumen yang mengeluhkan kurangnya porsi makanan dan tidak sesuai dengan gambar membuat kesan pertama menjadi kurang baik dan mempengaruhi citra Kafe Kopi Akhir Bulan, sehingga kedepannya Kafe yang memiliki desain modern dan minimalis ini serta lokasi yang strategis dapat melakukan inovasi dan evaluasi terhadap strategi yang diberlakukan Kafe Kopi Akhir Bulan. Kata Kunci : Ikatan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan

Actions (login required)

View Item