PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN, MANFAAT, DAN RISIKO TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN QRIS BSI MOBILE PADA GENERASI Z DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

SHOPIAH, 126401203127 (2024) PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN, MANFAAT, DAN RISIKO TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN QRIS BSI MOBILE PADA GENERASI Z DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. [ Skripsi ]

	Text COVER.pdf Download (584kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (242kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (211kB)
	Text BAB I.pdf Download (358kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (494kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (387kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (491kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (366kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (236kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (294kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Skripsi dengan judul “Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Manfaat, dan Risiko terhadap Minat Menggunakan QRIS BSI Mobile pada Generasi Z dengan Kepercayaan sebagai Variabel Intervening” yang ditulis oleh Shopiah, NIM 126401203127, Program Studi Perbankan Syariah, Jurusan Ekonomi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung, Pembimbing Dr. Rokhmat Subagiyo, M. E. I. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh penggunaan QRIS pada aplikasi mobile banking seperti BSI Mobile yang terus mengalami perkembangan, terutama di kalangan generasi Z yang adaptif terhadap teknologi baru. Akan tetapi, masih terdapat beberapa permasalahan seperti kesulitan teknis, masalah login, verifikasi yang lambat atau kendala saat memindai kode QR. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kemudahan penggunaan, manfaat, dan risiko terhadap minat menggunakan QRIS BSI oleh generasi Z melalui kepercayaan sebagai variabel intervening. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 198 responden. Data yang diperoleh dari penyebaran angket kepada responden dianalisis menggunakan SmartPLS 4.0 dengan melakukan uji outer model, inner model, dan pengujian hipotesis. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, dapat disimpulkan bahwa kemudahan penggunaan, manfaat, risiko, dan kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap minat menggunakan. Selanjutnya kemudahan penggunaan, manfaat, dan risiko berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan. Selain itu hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa kepercayaan dapat mengintervening hubungan antara kemudahan penggunaan, manfaat, dan risiko terhadap minat menggunakan dengan pengaruh yang signifikan. Bank BSI dalam upaya meningkatkan minat generasi Z dalam menggunakan QRIS, perlu memfokuskan upaya pada peningkatan kemudahan penggunaan, penyampaian manfaat secara jelas, serta pengelolaan persepsi risiko secara tepat. Selain itu, membangun kepercayaan menjadi faktor penting yang perlu diperhatikan sebagai variabel intervening yang mampu memediasi pengaruh faktor-faktor tersebut terhadap minat menggunakan QRIS BSI Mobile oleh generasi Z di Kabupaten Tulungagung. Implikasi teoritis penelitian ini berupa: Persepsi kemudahan penggunaan dan manfaat yang dirasakan, serta pengelolaan risiko yang baik terhadap QRIS BSI Mobile, dapat meningkatkan kepercayaan dan minat menggunakan oleh generasi Z sebagai nasabah Bank BSI mengenai kualitas layanan dan keamanan sistem pembayaran digital yang ditawarkan. Kata Kunci: Kemudahan, Kepercayaan, Manfaat, Risiko dan Minat Menggunakan.

Actions (login required)

View Item