MANAJEMEN TATA USAHA DALAM MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN ADMINISTRASI DI MTS SUNAN KALIJOGO KALIDAWIR

GALUH WILUJENG NARESWARI, 126207201011 (2024) MANAJEMEN TATA USAHA DALAM MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN ADMINISTRASI DI MTS SUNAN KALIJOGO KALIDAWIR. [ Skripsi ]

Preview	Text COVER.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (1MB) | Preview
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (1MB) | Preview
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Nareswari, Galuh Wilujeng. 2024. Manajemen Tata Usaha dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan Administrasi di MTs Sunan Kalijogo Kalidawir. Skripsi, Program Studi Manajemen Pendidikan Islam, Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan, Universitas Islam Negeri Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung. Pembimbing Prof. Dr. Hj. Sulistyorini, M.Ag. Kata Kunci : Manajemen Tata Usaha, Mutu Pelayanan Administrasi Penelitian ini dilatar belakangi oleh kurangnya mutu pelayanan administrasi pada tata usaha suatu lembaga khususnya sekolah. Hal ini karena pelayanan administrasi yang hanya mengedepankan tugas melayani saja dan tidak mementingkan kepuasan pelanggan. Pemilihan tenaga administrasi yang hanya diambil dari tenaga pendidik dan bukan yang melalui latar belakang manajemen. Padahal untuk meningkatkan mutu pelayanan administrasi faktor utama yang harus diperhatikan yakni sumber daya manusianya, karena sebagai penggerak. Pentingnya peran tata usaha dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan administrasi inilah yang membuat semua sekolah berlomba-lomba untuk memperbaiki manajemen tata usahanya tak terkecuali MTs Sunan Kalijogo Kalidawir. Penelitian ini dimaksudkan untuk menjawab fokus penelitian: (1) Bagaimana perencanaan kepala tata usaha dalam meningkatkan mutu pelayanan administrasi di MTs Sunan Kalijogo Kalidawir, (2) Bagaimana pelaksanaan kepala tata usaha dalam meningkatkan mutu pelayanan administrasi di MTs Sunan Kalijogo Kalidawir, (3) Bagaimana evaluasi kepala tata usaha dalam meningkatkan mutu pelayanan administrasi di MTs Sunan Kalijogo Kalidawir. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan lokasi penelitian di MTs Sunan Kalijogo Kalidawir. Data dikumpulkan melalui observasi partisipan, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Semua data nantinya dianalisis menggunakan analisis deskriptif yang meliputi kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini adalah (1) Perencanaan kepala tata usaha dalam meningkatkan mutu pelayanan administrasi di MTs Sunan Kalijogo mencakup: perhatian menyeluruh terhadap sumber daya manusianya, merencanakan program kerja, memperhatikan apa saja kebutuhan siswa dalam bidang administrasi dan pengecekan ulang data pribadi siswa, adanya pembagian tugas, adanya kebijakan. (2) Pelaksanaan kepala tata usaha dalam meningkatkan mutu pelayanan administrasi di MTs Sunan Kalijogo Kalidawir; pemberian pelayanan administrasi untuk kepala madrasah, guru dan siswa. penetapan kebijakan jika hendak mendapatkan pelayanan, pemberian motivasi kepada para staf tata usaha, pelayanan administrasi yang cepat, tepat dan dapat dipercaya, pengadaan sarana dan prasarana yang memadai, menjalin kerja sama dan komunikasi yang baik dengan guru dan wali murid. (3) Evaluasi kepala tata usaha dalam meningkatkan mutu pelayanan administrasi di MTs Sunan Kalijogo berupa: rapat evaluasi rutin setiap awal bulan, mengatasi berbagai masalah yang muncul selama menjalankan program kerja.

Actions (login required)

View Item