PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY, SERVICE QUALITY DAN MARKETING MIX TERHADAP CORPORATE IMAGE PADA BAITUL MAAL WA TAMWIL PAHLAWAN TULUNGAGUNG

LATIFATUL HIKMAH, 2823133083 (2017) PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY, SERVICE QUALITY DAN MARKETING MIX TERHADAP CORPORATE IMAGE PADA BAITUL MAAL WA TAMWIL PAHLAWAN TULUNGAGUNG. [ Skripsi ]

Preview	Text Cover.pdf Download (1MB) | Preview
	Text Abstrak.pdf Download (261kB)
	Text Daftar Isi.pdf Download (103kB)
	Text BAB I.pdf Download (413kB)
	Text BAB II.pdf Download (824kB)
Preview	Text BAB III.pdf Download (545kB) | Preview
Preview	Text BAB IV.pdf Download (722kB) | Preview
Preview	Text BAB V.pdf Download (376kB) | Preview
Preview	Text BAB VI.pdf Download (157kB) | Preview
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (373kB)

Abstract

Skripsi dengan judul “Pengaruh Corporate Social Responsibility, Service Quality, dan Marketing Mix terhadap Corporate Image pada Baitul Maal wa Tamwil Pahlawan Tulungagung” ini ditulis oleh Latifatul Hikmah, Jurusan Perbankan Syariah, NIM 2823133083, Pembimbing Sri Dwi Estiningrum, SE, Ak, MM. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya citra yang baik dari masyarakat bagi lembaga melalui tanggung jawab sosial yang baik, kualitas pelayanan yang memuaskan, serta bauran pemasaran yang menyeluruh. Rumusan masalah dalam skripsi ini adalah: (1) Bagaimanakah pengaruh antara corporate social responsibility terhadap corporate image pada BMT Pahlawan Tulungagung ? (2) Bagaimanakah pengaruh antara service quality terhadap corporate image pada BMT Pahlawan Tulungagung ? (3) Bagaimanakah pengaruh antara marketing mix terhadap corporate image pada BMT Pahlawan Tulungagung ? (4) Bagaimanakah pengaruh antara corporate social responsibility, service quality dan marketing mix terhadap corporate image pada BMT Pahlawan Tulungagung ? Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian asosiatif dengan penelitian kuantitatif. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah nasabah pembiayaan di BMT Pahlawan Tulungagung dengan menggunakan teori slovin didapatkan sampel sebesar 92 responden melalui teknik sampling acak. Sumber data yang digunakan adalah sumber data primer dengan menggunakan kuisioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan uji regresi linier berganda didapatkan hasil persamaan berikut: Y = 16,183 – 0,037X1 + 0,100X2 + 0,402X3 Pengujian hipotesis menggunakan uji t menunjukkan bahwa variabel Corporate Social Responsibility tidak berpengaruh signifikan terhadap Corporate Image. Dimana, diperoleh thitung < ttabel yaitu -0,339 < 1,986 sehingga H0 diterima. Pada variabel Service Quality juga tidak berpengaruh signifikan terhadap Corporate Image. Dimana, diperoleh thitung < ttabel yaitu 1,104 < 1,986. Sedangkan variabel Marketing Mix berpengaruh signifikan terhadap Corporate Image. Dimana, diperoleh thitung > ttabel yaitu 3,961 > 1,986. Kemudian melalui uji F dapat diketahui bahwa varibel Corporate Social Resposibility, Service Quality, dan Marketing Mix berpengaruh signifikan secara bersama-sama terhadap Corporate Image Kata kunci: Corporate Social Responsibility, Service Quality, Marketing Mix, Corporate Image

Actions (login required)

View Item