PENGARUH GAMIFICATION DAN MONTHLY EVENT TERHADAP CUSTOMER ENGAGEMENT PENGGUNA E COMMERCE SHOPEE

DA'WATUL KHOIRIYAH, 126405202129 (2024) PENGARUH GAMIFICATION DAN MONTHLY EVENT TERHADAP CUSTOMER ENGAGEMENT PENGGUNA E COMMERCE SHOPEE. [ Skripsi ]

	Text COVER.pdf Download (537kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (259kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (89kB)
	Text BAB I.pdf Download (289kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (330kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (283kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (402kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (138kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (116kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (193kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Skripsi dengan judul “Pengaruh Gamification dan Monthly Event terhadap Customer Engagement Pengguna E-commerce Shopee” ini ditulis oleh Da’watul Khoiriyah, NIM 126405202129, pembimbing Dr. Nur Aziz Muslim, M.H.I. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan kegiatan jual beli online yang semakin pesat. Sehingga perusahaan penyedia layanan jual beli online harus memiliki strategi untuk menarik pelanggan, salah satunya Shopee yang menjadi salah satu e-commerce yang paling sering dikunjungi di Indonesia. Rumusan masalah pada penelitian ini adalah Apakah gamification berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer engagement pengguna e-commerce Shopee?, Apakah mothly event berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer engagement pengguna e-commerce Shopee?, Apakah gamification dan mothly event berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer engagement pengguna e commerce Shopee?. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh gamification dan monthly event terhadap customer engagement pengguna e commerce Shopee. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Data pada penelitian ini diperoleh dari penyebaran kuisioner secara online kepada 96 responden yang merupakan pengguna Shopee di Indonesia. Alat analisis yang digunakan yaitu uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, uji t, uji f, dan koefisien determinansi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gamification dan monthly event secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer engagement pengguna e-commerce Shopee. Variabel gamification dan monthly event secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer engagement pengguna e commerce Shopee, dengan pengaruh sebesar 33,1%. Kata Kunci: Gamification, Monthly Event, Customer Engagement, E-commerce, Shopee

Actions (login required)

View Item