PENGARUH MARGIN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMILIHAN PRODUK PEMBIAYAAN BAI’ BITSAMAN AJIL DI KELOMPOK USAHA MUAMALAH BAITUL MAAL WA TAMWIL PAHLAWAN NOTOREJO TULUNGAGUNG

Ruly Ambarwati, 2823133141 (2017) PENGARUH MARGIN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMILIHAN PRODUK PEMBIAYAAN BAI’ BITSAMAN AJIL DI KELOMPOK USAHA MUAMALAH BAITUL MAAL WA TAMWIL PAHLAWAN NOTOREJO TULUNGAGUNG. [ Skripsi ]

	Text COVER.pdf Download (1MB)
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (112kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (78kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (136kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (329kB) | Preview
Preview	Text BAB III.pdf Download (258kB) | Preview
	Text BAB IV.pdf Download (231kB)
Preview	Text BAB V.pdf Download (70kB) | Preview
	Text BAB VI.pdf Download (21kB)
	Text DAFTAR RUJUKAN.pdf Download (107kB)

Abstract

ABSTRAK Skripsi dengan judul “Pengaruh Margin dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pemilihan Produk Pembiayaan Bai’ Bitsaman Ajil di Pokusma BMT Pahlawan Notorejo Tulungagung.” Ini ditulis oleh Ruly Ambarwati, Jurusan Perbankan Syariah, NIM 2823133141 dengan Dosen Pembimbing Binti Nur Asiyah, M.Si. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin majunya perkembangan perekonomian yang diiringi dengan hadirnya Lembaga Keuangan Syariah yang masih diragukan. Kebutuhan ekonomi yang kian meningkat, maka keraguan terhadap Lembaga Keuangan Syariah seperti Baitul Maal wa Tamwil kini mulai diperhitungkan, karena adanya BMT lebih merakyat khususnya untuk golongan masyarakat yang memiliki tingkat ekonomi bawah. Rumusan masalah dalam penelitian ini antara lain : 1) Apakah margin berpengaruh signifikan terhadap keputusan pemilihan produk pembiayaan bai’ bitsaman ajil di Pokusma BMT Pahlawan Notorejo Tulungagung?; 2) Apakah kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pemilihan produk pembiayaan bai’ bitsaman ajil di Pokusma BMT Pahlawan Notorejo Tulungagung?; 3) Apakah margin dan kualitas pelayanan secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pemilihan produk pembiayaan bai’ bitsaman ajil di Pokusma BMT Pahlawan Notorejo Tulungagung?. Sehingga, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh margin, kualitas pelayanan terhadap keputusan pemilihan produk pembiayaan bai’ bitsaman ajil baik secara parsial maupun silmutan di Pokusma BMT Pahlawan Notorejo Tulungagung. Hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai bahan informasi atau bahan kajian dan penelitian selanjutnya dalam menambah pengetahuan dalam bidang manajemen pemasaran khususnya menganai pengaruh penetapan margin dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pemilihan produk pembiayaan di lembaga keuangan maupun perusahaan. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Pengambilan sampel dengan menggunakan teknik probability sampling dengan simple random sampling. Data yang digunakan adalah data primer, yang diperoleh dari penyebaran kuesioner. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh nasabah pembiayaan di Pokusma BMT Pahlawan Notorejo Tulungagung yang berjumlah 474 orang anggota pembiayaan. Dan didapatkan sampel sebanyak 82,57 dan sampel dibulatkan menjadi 83 orang responden yang diperoleh dengan menggunakan perhitungan rumus Slovin. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel margin dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pemilihan produk pembiayaan bai’ bitsaman ajil di Pokusma BMT Pahlawan Notorejo Tulungagung, digunakan analisis regresi linier berganda. Uji instrument penelitian yang digunakan adalah uji validitas dan uji reliabilitas. Uji asumsi klasik yang digunakan adalah uji multikolinearitas dan uji heteroskedastisitas, serta menggunakan uji koefisien determinasi. Sedangkan untuk uji hipotesis digunakan uji t dan uji F dengan menggunakan bantuan software SPSS for windows Versi 22. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : 1) Margin memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pemilihan produk pembiayaan bai’ bitsaman ajil di Pokusma BMT Pahlawan Notorejo Tulungagung; 2) Kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pemilihan produk pembiayaan bai’ bitsaman ajil di Pokusma BMT Pahlawan Notorejo Tulungagung; 3) Margin dan Kualitas pelayanan secara silmutan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pemilihan produk pembiayaan bai’ bitsaman ajil di Pokusma BMT Pahlawan Notorejo Tulungagung. Besarnya pengaruh yang mampu dijelaskan bahwa variable margin dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pemilihan produk pembiayaan bai’ bitsaman ajil ini sebesar 37,5 %. Artinya 62,5% dipengaruhi variable lain dan untuk peneliti selanjutnya untuk meneliti variable lain seperti faktor sikap orang lain, faktor situasional, faktor produk dan faktor promosi. Dari hasil yang telah diuji bahwa penetapan margin dan kualitas pelayanan sangat menentukan kualitas dan kuantitas dari pembiayaan bai’ bitsaman ajil yang sudah ditetapkan di BMT. Karena elemen - elemen tersebut saling berhubungan. Dengan hasil penelitian yang ada, diharapkan BMT dapat konsisten dalam menetapkan margin, meningkatkan kualitas pelayanan, serta mempertahankan kepercayaan anggota dalam hal keputusannya melakukan transaksi Kata kunci : Margin, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pemilihan Produk Pembiayaan Bai’ Bitsaman Ajil.

Actions (login required)

View Item