ANALISIS STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH TABUNGAN iB HIJRAH HAJI PADA PT. BANK MUAMALAT INDONESIA, TBK CABANG PEMBANTU TULUNGAGUNG

RISKI RAMADHANI, 12401183184 (2024) ANALISIS STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH TABUNGAN iB HIJRAH HAJI PADA PT. BANK MUAMALAT INDONESIA, TBK CABANG PEMBANTU TULUNGAGUNG. [ Skripsi ]

	Text COVER.pdf Download (516kB)
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (395kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI .pdf Download (323kB) | Preview
Preview	Text BAB I .pdf Download (437kB) | Preview
	Text BAB II .pdf Restricted to Registered users only Download (544kB)
	Text BAB III .pdf Restricted to Registered users only Download (419kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (413kB)
	Text BAB V .pdf Restricted to Registered users only Download (458kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (187kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (412kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Skripsi dengan judul “Analisis Strategi Pemasaran dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah Tabungan iB Hijrah Haji pada PT. Bank Muamalat Indonesia, TBK Cabang Pembantu Tulungagung” ini diteliti oleh Riski Ramadhani, NIM. 12401183184, pembimbing Dr. Nur Aziz Muslim, M. H. I. Semakin banyaknya lembaga keuangan syariah khususnya perbankan syariah, maka semakin ketat persaingan antar perbankan syariah dalam menawarkan produknya. Adanya kenaikan biaya haji sebesar 6,2 juta rupiah dan penambahan kuota sebanyak 20.000 jamaah, membuat Bank Muamalat menetapkan target pertumbuhan tabungan haji sebesar 15%. Saat ini, jumlah bank penerima setoran biaya penyelenggaraan ibadah haji (BPS) meningkat dari 17 bank menjadi 30 bank. Hal ini membuat Bank Muamalat harus bisa menetapkan strategi pemasaran yang lebih terarah dan komprehensif dalam mencapai tujuan bisnis, khususnya dalam menarik lebih banyak nasabah untuk menggunakan produk tabungan iB Hijrah Haji dari Bank Muamalat. Maka dari itu penelitian ini mengangkat permasalahan strategi pemasaran tabungan iB Hijrah Haji dengan tujuan untuk menganalisis strategi pemasaran, hal-hal yang mempengaruhi peningkatan tabungan serta kendala dan solusi yang ada pada PT Bank Muamalat Indonesia Tbk, Cabang Pembantu Tulungagung dalam meningkatkan jumlah nasabah Tabungan iB Hijrah Haji. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan studi kasus untuk mendalami strategi pemasaran Tabungan iB Hijrah Haji di PT Bank Muamalat Indonesia Tbk, Cabang Pembantu Tulungagung. Data diperoleh melalui wawancara, observasi lapangan, dan analisis dokumen. Analisis data dilakukan dengan model Miles dan Huberman untuk menghasilkan interpretasi yang valid. Pengecekan keabsahan data menggunakan triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran yang digunakan oleh Bank Muamalat Indonesia, Tbk Cabang Pembantu Tulungagung adalah sales calling, kolaborasi dengan lembaga terkait seperti KBIH dan KEMENAG, melalui kegiatan umum dan pendekatan individu. Hal-hal yang mempengaruhi peningkatan jumlah nasabah Tabungan iB Hijrah Haji pada Bank Muamalat Cabang Pembantu Tulungagung yaitu faktor religius seseorang, lama antrian haji, biaya pelunasan haji, faktor kepercayaan dan kredibilitas serta tingkat pemahaman nasabah. Beberapa kendala yang ditemui dalam penerapan strategi pemasaran tersebut adalah kesalahan komunikasi yang melikuti kesalahpahaman antara nasabah dan pegawai bank, adanya kompetitor dan promo dari bank syariah lain, kurangnya kepercayaan nasabah serta ketidaktahuan nasabah. Dalam mengatasi kendala ini, Bank Muamalat menyiapkan beberapa solusi diantaranya yaitu penjelasan yang lebih komprehensif, aktivitas marketing yang lebih proaktif, penguatan kepercayaan dan penyuluhan dan edukasi kepada masyarakat, calon nasabah dan nasabah Kata Kunci: strategi pemasaran, tabungan iB hijrah haji, dan PT Bank Muamalat

Actions (login required)

View Item