ANALISIS STRATEGI PEMASARAN DALAM MEMPERTAHANKAN PELANGGAN PADA USAHA DAGANG HADIWIJAYA 2 DESA BATANGSAREN KECAMATAN KAUMAN KABUPATEN TULUNGAGUNG

ELOK KURNIASARI, 126405213193 and ALINDRA YANUARDI, 198901202025211004 (2025) ANALISIS STRATEGI PEMASARAN DALAM MEMPERTAHANKAN PELANGGAN PADA USAHA DAGANG HADIWIJAYA 2 DESA BATANGSAREN KECAMATAN KAUMAN KABUPATEN TULUNGAGUNG. [ Skripsi ]

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (226kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (234kB)
	Text BAB I.pdf Download (343kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (437kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (305kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (634kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (378kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (269kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (245kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Skripsi dengan judul “Analisis Strategi Pemasaran Dalam Mempertahankan Pelanggan pada Usaha Dagang Hadiwijaya 2 Desa Batangsaren Kecamatan Kauman Kabupaten Tulungagung” ini ditulis oleh Elok Kurniasari dengan NIM 126405213193, di bawah bimbingan Alindra Yanuardi, S.E., M.M. Kata Kunci: Strategi Pemasaran, Bauran Pemasaran (7P), Loyalitas Pelanggan Penelitian ini dilatarbelakangi oleh hasil observasi awal dan wawancara dengan karyawan UD Hadiwijaya 2, Mbak Asih, yang mengungkapkan bahwa meskipun belum menerapkan strategi pemasaran berbasis digital, UD Hadiwijaya 2 tetap mampu menarik dan mempertahankan pelanggan secara konsisten. Di tengah era digitalisasi dan meningkatnya persaingan, terutama dari platform daring dan toko bangunan modern, toko ini tetap bertahan melalui pendekatan tradisional seperti pelayanan personal, komunikasi langsung, dan promosi dari mulut ke mulut. Berdasarkan data penjualan tahun 2020 hingga 2024, diketahui bahwa terdapat fluktuasi yang menunjukkan pentingnya evaluasi terhadap strategi pemasaran yang diterapkan. Fokus utama dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dan mengevaluasi strategi bauran pemasaran 7P yang diterapkan oleh UD Hadiwijaya 2 dalam mempertahankan pelanggan. Adapun yang menjadi fokus analisis dalam penelitian ini meliputi: (1) Bagaimanakah strategi bauran pemasaran Produk (Product) yang diterapkan UD Hadiwijaya 2 untuk mempertahankan pelanggan? (2) Bagaimanakah strategi bauran pemasaran Harga (Price) yang diterapkan UD Hadiwijaya 2 untuk mempertahankan pelanggan? (3) Bagaimanakah strategi bauran pemasaran Tempat (Place) yang diterapkan UD Hadiwijaya 2 untuk mempertahankan pelanggan? (4) Bagaimanakah strategi bauran pemasaran Promosi (Promotion) yang diterapkan UD Hadiwijaya 2 untuk mempertahankan pelanggan? (5) Bagaimanakah strategi bauran pemasaran Orang (People) yang diterapkan UD Hadiwijaya 2 untuk mempertahankan pelanggan? (6) Bagaimanakah strategi bauran pemasaran Proses (Process) yang diterapkan UD Hadiwijaya 2 untuk mempertahankan pelanggan? dan (7) Bagaimanakah strategi bauran pemasaran Bukti Fisik (Physical evidence) yang diterapkan UD Hadiwijaya 2 untuk mempertahankan pelanggan? Ketujuh pertanyaan tersebut menjadi dasar dalam menggali data, menganalisis temuan, serta mengevaluasi efektivitas strategi pemasaran tradisional yang dijalankan oleh UD Hadiwijaya 2 dalam menjaga loyalitas pelanggan di tengah persaingan bisnis yang semakin kompetitif. Jenis penelitian ini adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara mendalam dengan pemilik, karyawan, dan pelanggan, serta observasi langsung dan dokumentasi. Validitas data diperkuat melalui teknik triangulasi, perpanjangan kehadiran, ketekunan pengamatan, diskusi dengan pembimbing, dan konfirmasi kepada informan. UD Hadiwijaya 2 menerapkan strategi 7P yang efektif membangun loyalitas pelanggan, namun terkendala stok terbatas dan pencatatan pengiriman yang kurang rapi. Disarankan perbaikan manajemen stok dan jadwal pengiriman.

Actions (login required)

View Item