PENGARUH AKSESIBILITAS, KEAMANAN, DAN KREDIBILITAS TERHADAP KEPUASAN NASABAH DALAM MENGGUNAKAN TABUNGAN IB HIJRAH PADA MOBILE BANKING MUAMALAT DIN (Studi Kasus pada Bank Muamalat KCP Kediri-Tulungagung)

MUHAMMAD ZAHLUL TAUFIQURRAHMAN, 12401193166 and M. AQIM ADLAN, 197404162008011008 (2025) PENGARUH AKSESIBILITAS, KEAMANAN, DAN KREDIBILITAS TERHADAP KEPUASAN NASABAH DALAM MENGGUNAKAN TABUNGAN IB HIJRAH PADA MOBILE BANKING MUAMALAT DIN (Studi Kasus pada Bank Muamalat KCP Kediri-Tulungagung). [ Skripsi ]

	Text COVER.pdf Download (987kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (260kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (294kB)
	Text BAB I.pdf Download (315kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (417kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (448kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (452kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (294kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (266kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (233kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Skripsi dengan judul “Pengaruh Aksesibilitas, Keamanan, dan Kredibilitas terhadap Kepuasan Nasabah dalam Menggunakan Tabungan iB Hijrah pada Mobile Banking Muamalat DIN (Studi Kasus pada Bank Muamalat KCP Kediri-Tulungagung)” ini ditulis oleh Muhammad Zahlul Taufiqurrahman, NIM. 12401193166, dengan dosen pembimbing Dr. Muhammad Aqim Adlan, S.Ag., S.Pd., M.E.I. Kata Kunci: Aksesibilitas, Keamanan, Kredibilitas, Kepuasan Nasabah Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan teknologi digital yang memudahkan transaksi keuangan melalui layanan mobile banking berbasis syariah. Bank Muamalat melalui aplikasi Muamalat DIN menawarkan kemudahan, keamanan, dan kredibilitas layanan dalam produk Tabungan iB Hijrah. Kepuasan nasabah menjadi faktor penting dalam menjaga loyalitas dan keberlanjutan bank. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh signifikan secara simultan dan parsial antara aksebilitas, keamanan, dan kredibilitas terhadap kepuasan nasabah dalam menggunakan tabungan iB Hijrah pada mobile banking Muamalat DIN di Bank Muamalat KCP Kediri-Tulungagung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu teknik probability sampling dengan jenis pengambilan sampel simple random sampling karena memberikan kesempatan yang sama kepada populasi untuk dijadikan sampel. Metode analisis data dalam penelitian ini yaitu menggunakan uji regresi linier berganda karena untuk menganalisis pengaruh antara dua atau lebih variabel bebas dengan satu variabel terikat. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa baik secara parsial maupun simultan variabel aksesibilitas, keamanan, dan kredibilitas memiliki pengaruh yang positif signifikan terhadap kepuasan nasabah dalam menggunakan Tabungan Ib Hijrah pada Mobile Banking Muamalat DIN di Bank Muamalat KCP Kediri-Tulungagung.

Actions (login required)

View Item