PENGARUH EFEKTIVITAS TEKNOLOGI, KEMUDAHAN PENGGUNAAN, DAN INTEGRITAS TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA APLIKASI BYOND BY BSI PADA MAHASISWA PERBANKAN SYARIAH UIN SAYYID ALI RAHMATULLAH TULUNGAGUNG ANGKATAN 2022-2023

REVALINDA CLAUZHY ANGGRAINI, 1860401223127 and MUHAMAD AQIM ADLAN, 197404162008011008 (2026) PENGARUH EFEKTIVITAS TEKNOLOGI, KEMUDAHAN PENGGUNAAN, DAN INTEGRITAS TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA APLIKASI BYOND BY BSI PADA MAHASISWA PERBANKAN SYARIAH UIN SAYYID ALI RAHMATULLAH TULUNGAGUNG ANGKATAN 2022-2023. [ Skripsi ]

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (103kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (82kB)
	Text BAB I.pdf Download (1MB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (276kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (239kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (272kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (179kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (85kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (146kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (9MB)

Abstract

Skripsi dengan judul “Pengaruh Efektivitas Teknologi, Kemudahan Penggunaan, dan Integritas terhadap Loyalitas Pengguna Aplikasi BYOND BY BSI pada Mahasiswa Perbankan Syariah UIN Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung Angkatan 2022-2023” ini ditulis oleh Revalinda Clauzhy Anggraini, NIM. 1860401223127, dengan pembimbing Dr. Muhamad Aqim Adlan, S.Ag., S.Pd., M.E.I. Kata Kunci: Efektivitas Teknologi, Kemudahan Penggunaan, Integritas, Loyalitas Pengguna, BYOND by BSI. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pesatnya transformasi digital di sektor perbankan syariah yang didorong oleh tingginya penetrasi internet di Indonesia yang mencapai 80,66% pada tahun 2025. Fenomena ini menuntut perbankan syariah untuk berinovasi melalui layanan e-banking, salah satunya aplikasi BYOND by BSI. Mahasiswa sebagai generasi digital menjadi segmen penting yang loyalitasnya dipengaruhi oleh berbagai faktor teknis dan sistemik, namun masih terdapat kesenjangan antara fitur yang disediakan dengan loyalitas pengguna di lingkungan akademis. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: (1) Pengaruh efektivitas teknologi terhadap loyalitas pengguna aplikasi BYOND by BSI; (2) Pengaruh kemudahan penggunaan terhadap loyalitas pengguna aplikasi BYOND by BSI; (3) Pengaruh integritas terhadap loyalitas pengguna aplikasi BYOND by BSI; serta (4) Pengaruh efektivitas teknologi, kemudahan penggunaan, dan integritas secara simultan terhadap loyalitas pengguna pada mahasiswa Perbankan Syariah UIN Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung angkatan 2022-2023. Metode Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden dengan teknik purposive sampling. Teknik analisis data menggunakan uji instrumen (validitas dan reliabilitas), uji asumsi klasik, regresi linear berganda, serta uji hipotesis (Uji t dan Uji F). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) Variabel efektivitas teknologi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pengguna. (2) Variabel kemudahan penggunaan berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap loyalitas pengguna. (3) Variabel integritas berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pengguna. (4) Secara simultan, efektivitas teknologi, kemudahan penggunaan, dan integritas berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pengguna aplikasi BYOND by BSI dengan nilai koefisien determinasi sebesar 0,626 atau 62,6%. Kesimpulan penelitian menunjukkan bahwa loyalitas mahasiswa dalam menggunakan aplikasi BYOND by BSI lebih dipengaruhi oleh efektivitas teknologi dan integritas, sedangkan kemudahan penggunaan bukan menjadi faktor utama. Penguatan pada aspek fungsionalitas dan kepercayaan sistem menjadi kunci dalam mempertahankan loyalitas pengguna di lingkungan kampus.

Actions (login required)

View Item