ANALISIS PERBANDINGAN KUALITAS PELAYANAN, BAGI HASIL DAN LOYALITAS ANGGOTA PEMBIAYAN BAI’ BITSAMAN ‘AJIL PADA BAITUL MAAL WA TAMWIL AGRITAMA DAN KOPERASI SYARIAH PODOJOYO SRENGAT BLITAR

NURLAILI, 1741143277 (2018) ANALISIS PERBANDINGAN KUALITAS PELAYANAN, BAGI HASIL DAN LOYALITAS ANGGOTA PEMBIAYAN BAI’ BITSAMAN ‘AJIL PADA BAITUL MAAL WA TAMWIL AGRITAMA DAN KOPERASI SYARIAH PODOJOYO SRENGAT BLITAR. [ Skripsi ]

Preview	Text COVER.pdf Download (256kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (437kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (88kB) | Preview
	Text BAB I.pdf Download (528kB)
	Text BAB II.pdf Download (582kB)
Preview	Text BAB III.pdf Download (466kB) | Preview
Preview	Text BAB IV.pdf Download (866kB) | Preview
Preview	Text BAB V.pdf Download (311kB) | Preview
Preview	Text BAB VI.pdf Download (160kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (122kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Skripsi dengan judul “Analisis Kualitas Pelayanan, Bagi Hasil, dan Loyalitas Anggota Pembiayaan Bai’ Bitsaman ‘Ajil pada Baitul Maal Wa Tamwil (BMT) Agritama Dan Koperasi Syariah (Kopsyah) Podojoyo Srengat Blitar”. Ini diteliti oleh Nurlaili dengan NIM 1741143277 dengan dosen pembimbing Muhamad Aqim Adlan, M.E.I. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya kualitas pelayanan jasa ditujukan kepada anggota untuk memberikan kenyamanan untuk bertransaksi dan memberikan sebuah kesan tersendiri. Dengan memberikan pelayanan yang baik koperasi syariah juga memberikan margin keuntungan yang adil sesuai dengan porsi yang diberikan sehingga anggota merasa nyaman bertransaksi di koperasi. Sehingga apabila pelayanan yang diberikan oleh koperasi tersebut melebihi apa yang diinginkan anggota dan bagi hasil yang adil maka anggota tersebut akan bersedia melakukan transaksi di koperasi dengan senang hati. Dalam meningkaatkan loyalitas pelanggan indikator yang mempengaruhi diantaranya adalah kualitas pelayanan dan bagi hasil. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah : 1) deskripsi kualitas pelayanan pada BMT Agritama dan Kopsyah Podojoyo Srengat Blitar?, 2) deskripsi bagi hasilpada BMT Agritama dan Kopsyah Podojoyo Srengat Blitar?, 3) deskripsi loyalitas anggota BBA pada BMTAgritama dan Kopsyah Podojoyo Srengat Blitar? 4) perbedaan kualitas pelayanan, bagi hasil, dan loyalitas anggota pada BMT Agritama dan Kopsyah Podojoyo Srengat Blitar Peneltian ini dilakukan untuk mengetahui apakah ada perbedaan di BMT Agritama dan Kopsyah Podojoyo. Dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode penelitian komparatif, Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari koesioner anggota pembiayaan Bai’ Bitsaman ‘Ajil anggota di BMT Agritama dan Kopsyah Podojoyo Srengat Blitar. Metode analisis dalam penelitian ini adalah uji validitas, reliailitas dan normalitas. Dan uji statistik indpendent t-test untuk menguji hipotesis Hasil analisis menyatakan bahwa : 1) Kualitas pelayanan tidak sama atau terdapat perbedaan di BMT Agritama dan Kopsyah Podojoyo Srengat Blitar. 2) Bagi hasil sama atau tidak terdapat perbedaan di BMT Agritama dan Kopsyah Podojoyo Srengat Blitar. 3) ) Loyalitas anggota sama atau tidak terdapat perbedaan di BMT Agritama dan Kopsyah Podojoyo Srengat Blitar. 4) Kualitas pelayanan di BMT Agritma dan Kopsyah Podojoyo sama sedangkan bagi hasil dan loyalitas tidak sama atau terdapat perbedaan. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Bagi Hasil, Loyalitas Nasabah

Actions (login required)

View Item