PENGARUH WORD OF MOUTH, KUALITAS PELAYANAN, MEDIA SOSIAL, STORE ATMOSPHERE, FASILITAS, DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA WARKOP KIDOL LEPEN TULUNGAGUNG

ARIS MUNANDAR, 12405193262 (2023) PENGARUH WORD OF MOUTH, KUALITAS PELAYANAN, MEDIA SOSIAL, STORE ATMOSPHERE, FASILITAS, DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA WARKOP KIDOL LEPEN TULUNGAGUNG. [ Skripsi ]

Text PENGARUH WORD OF MOUTH, KUALITAS PELAYANAN, MEDIA SOSIAL, STORE ATMOSPHERE, FASILITAS, DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA WARKOP .pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini yaitu guna mengenali bagaimana pengaruh dari word of mouth, kualitas layanan, media sosial, store atmosphere, fasilitas, serta harga terhadap loyalitas pelanggan. Riset ini memakai data primer yang diperoleh dari tanggapan kuesioner yang disebarkan kepada pelanggan Warkop Kidol Lepen Kecamatan Sumbergempol Kabupaten Tulungagung. Pelanggan Warkop Kidol Lepen yang sudah melakukan pembelian minimun 2 kali sebagai populasi riset ini. Riset ini memakai jenis Accidential Sampling dari metode pengambilan sampel Non- Probability Sampling. Sampel yang digunakan sebanyak 96 responden, yang dibulatkan jadi 100 responden. Uji validitas serta reliabilitas, uji multikolinearitas, uji koefisien determinasi, uji siluman( f), uji parsial( t), serta uji asumsi klasik seperti uji normalitas, autokorelasi, serta heteroskedastisitas digunakan buat memperoleh serta menganalisis data. Penemuan menunjukkan jika variabel kualitas layanan, store atmosphere, fasilitas, serta harga berdampak pada loyalitas pelanggan, sebaliknya word of mouth serta media sosial tidak mempengaruhi. Kunci: word of mouth, kualitas pelayanan, media sosial, harga, loyalitas pelanggan

Actions (login required)

View Item