IMPLEMENTASI PERATURAN PRESIDEN NO. 76/2013 TENTANG SISTEM PENGELOLAAN PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK NASIONAL LAYANAN ASPIRASI DAN PENGADUAN ONLINE RAKYAT (SP4N LAPOR!) (Studi Kasus di Dinas Komunikasi Dan Informatika Kabupaten Trenggalek)

ANINDYA RIZKI FADILLAH, 126103212120 and DARIN ARIF MU'ALIFFIN, 196411052001121001 (2025) IMPLEMENTASI PERATURAN PRESIDEN NO. 76/2013 TENTANG SISTEM PENGELOLAAN PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK NASIONAL LAYANAN ASPIRASI DAN PENGADUAN ONLINE RAKYAT (SP4N LAPOR!) (Studi Kasus di Dinas Komunikasi Dan Informatika Kabupaten Trenggalek). [ Skripsi ]

	Text COVER.pdf Download (757kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (865kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (429kB)
	Text BAB I.pdf Download (563kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (398kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (362kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (643kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (243kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (223kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (348kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Anindya Rizki Fadillah, 126103212120 “Implementasi Perturan Presiden No. 76/2013 Tentang Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Layanan Aspirasi Dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N LAPOR!) (Studi Kasus Di Dinas Komunkasi Dan Informatika Kabupaten Trenggalek)”. Skripsi Program Studi Hukum Tata Negara Fakultas Syariah dan Ilmu Hukum Universitas Islam Negeri (UIN) Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung, 2025. Pembimbing: Dr. H. M. Darin Arif Mu’allifin, S.H., M. Hum. Kata Kunci: Implementasi, Peraturan Presiden No. 76/2013, SP4N LAPOR!, Pengelolaan, Dinas Kominfo Kabupaten Trenggalek Penelitaian ini dilatar belakangi oleh banyaknya masyarakat Kabupaten Trenggalek yang masih belum mengetahui akan keberadaan SP4N LAPOR! sebagai media aduan pelayanan publik. Pelaksanaan pengelolaan yang masih kurang terimplementasikan dengan baik, sehingga Dinas Kominfo sebagai penanggungjawab perlu untuk mengimplementasikan Peraturan Presiden No. 76 tahun 2013 sebagai acuan dalam menangani masalah tersebut. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah: 1) Bagaimana implementasi Peraturan Presiden Nomor 76 /2013 tentang Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N LAPOR!) pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Trenggalek? 2) Apa faktor penghambat dari pelaksanaan SP4N LAPOR! di Kabupaten Trenggalek dan bagaimana solusi untuk mengatasinya?. Metode penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan jenis pendekatan yuridis empiris yang dapat disebut juga dengan penelitian lapangan. Teknik pengumpulan data yang digunakan, yaitu dengan melakukan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Sumber data yang digunakan ialah sumber data primer yang diperoleh peneliti langsung dari informan terkait obyek penelitian, dan sumber data sekunder yang diperoleh peneliti dari buku-buku, jurnal, artikel, koran, majalah, peraturan perundang-undangan, dan bahan referensi lainnya yang releven terkait dengan judul peneliti. Serta penelitian ini menggunakan teknik analisis data deskriptif analitis. Hasil dari penelitian ini ialah 1) Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Trenggalek telah melakukan pengelolaan pengaduan pelayanan publik pada SP4N LAPOR! dengan baik sesuai dengan Peraturan Presiden No. 76 tahun 2013. 2) Dalam pelaksanaan pengelolaan SP4N LAPOR! masih terdapat faktor penghambat yaitu faktor yang pertama, masyarakat tidak mengetahui fungsi SP4N LAPOR! sebagai media aduan dan faktor yang kedua, kurangnya responsif dari pejabat penghubung

Available Versions of this Item

• IMPLEMENTASI PERATURAN PRESIDEN NO. 76/2013 TENTANG SISTEM PENGELOLAAN PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK NASIONAL LAYANAN ASPIRASI DAN PENGADUAN ONLINE RAKYAT (SP4N LAPOR!) (Studi Kasus di Dinas Komunikasi Dan Informatika Kabupaten Trenggalek). (deposited 21 Jan 2026 03:37) [Currently Displayed]

Actions (login required)

View Item