PENGARUH VARIASI PRODUK, PROMOSI, LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi pada Toko Arjuna Plastik Blitar)

ACHMAD KAMILUDDIN, 126405212065 and RENDRA ERDKHADIFA, 199002102019031014 (2025) PENGARUH VARIASI PRODUK, PROMOSI, LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi pada Toko Arjuna Plastik Blitar). [ Skripsi ]

	Text COVER.pdf Download (677kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (73kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (45kB)
	Text BAB I.pdf Download (250kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (303kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (245kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (252kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (156kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (19kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (141kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Skripsi dengan judul ”Pengaruh Variasi Produk, Promosi, Lokasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan (studi pada Toko Arjuna Plastik)” ini ditulis oleh Achmad Kamiluddin, NIM. 126405212065, dengan pembimbing Rendra Erdkhadifa, M.Si, NIP. 199002102019031014. Kata Kunci: Variasi Produk, Promosi, Lokasi, Kualitas Pelayanan, Loyalitas Pelanggan. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin berkembangnya dan ketatnya bisnis ritel di Indonesia. Kondisi ini membuat konsumen dihadapkan pada berbagai alternatif pilihan ritel dengan mempertimbangkan faktor harga, kemudahan akses, serta kebiasaan dalam berbelanja. Untuk dapat bersaing secara optimal, pelaku usaha perlu mengamati dan mempelajari perilaku konsumen secara baik dan cermat, melalui peningkatan aspek variasi produk, promosi, lokasi dan kualitas pelayanan guna membentuk pelanggan yang loyal. Tujuan penelitian ini adalah untuk menjawab rumusan masalah sebagai berikut (1) apakah terdapat salah satu di antara variabel variasi produk, promosi, lokasi, dan kualitas pelayanan yang berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan pada konsumen Toko Arjuna Plastik?, (2) apakah variabel variasi produk berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan pada konsumen Toko Arjuna Plastik?, (3) apakah variabel promosi berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan pada konsumen Toko Arjuna Plastik?, (4) apakah variabel lokasi berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan pada konsumen Toko Arjuna Plastik?, (5) apakah variabel kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan pada konsumen Toko Arjuna Plastik? Metode penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu nonprobability sampling dengan jenis purposive sampling. Penentuan jumlah sampel menggunakan rumus lemeshow. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden dengan teknik pengambilan data melalui penyebaran kuesioner dan wawancara. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan uji multikolinieritas, uji analisis regresi linier berganda, analisis koefisien determinasi, uji hipotesis, uji asumsi klasik, dan uji autokorelasi menggunakan uji statistik Durbin Watson. Hasil penelitian ini ialah sebagai berikut: (1) secara simultan, variabel variasi produk, promosi, lokasi dan kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada Toko Arjuna Plastik Blitar, (2) Variasi produk berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada Toko Arjuna Plastik Blitar, (3) promosi berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada toko Arjuna Plastik Blitar, (4) lokasi tidak memiliki pengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada Toko Arjuna Plastik Blitar, (5) kualitas pelayanan memiliki pengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada Toko Arjuna Plastik Blitar.

Item Type:	Skripsi
Subjects:	Ekonomi > Manajemen Syariah
Divisions:	Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam > Manajemen Bisnis Syariah
Depositing User:	126405212065 ACHMAD KAMILUDDIN
Date Deposited:	28 Sep 2026 02:43
Last Modified:	28 Sep 2026 02:43
URI:	http://repo.uinsatu.ac.id/id/eprint/72588

Actions (login required)

View Item