PENGARUH WORD OF MOUTH (WOM) DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA MIE GACOAN KABUPATEN BLITAR

AMANDA MAULIDATUL HUSNA, 126405213184 and RISDIANA HIMMATI, 199310062019032024 (2026) PENGARUH WORD OF MOUTH (WOM) DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA MIE GACOAN KABUPATEN BLITAR. [ Skripsi ]

	Text COVER.pdf Download (870kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (77kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (39kB)
	Text BAB I.pdf Download (278kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (337kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (348kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (376kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (135kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (41kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (88kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Skripsi dengan judul “Pegaruh Word Of Mouth dan Kepercayaan Konsumen terhadap Loyalitas Pelanggan pada Mie Gacoan Kabupaten Blitar” ini ditulis oleh Amanda Maulidatul Husna, NIM 126405213184, Program Studi Manajemen Bisnis Syariah, Dosen Pembimbing Risdiana Himmati, M.Si. Kata Kunci: Word Of Mouth, Kepercayaan Konsumen, Loyalitas Pelanggan. Perkembangan bisnis kuliner yang semakin pesat menyebabkan persaingan antar pelaku usaha menjadi semakin ketat. Dalam kondisi tersebut, loyalitas pelanggan menjadi faktor penting bagi keberlanjutan suatu usaha. Loyalitas pelanggan dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor, di antaranya komunikasi dari Word Of Mouth (Word Of Mouth) dan kepercayaan konsumen. Fenomena ramainya pengunjung di Mie Gacoan Kabupaten Blitar menunjukkan adanya pengaruh komunikasi antar konsumen serta kepercayaan terhadap merek yang mendorong konsumen untuk terus melakukan pembelian ulang. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Word Of Mouth dan kepercayaan konsumen terhadap loyalitas pelanggan pada Mie Gacoan di Kabupaten Blitar. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada konsumen Mie Gacoan di Kabupaten Blitar. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan kriteria responden yang pernah mengonsumsi Mie Gacoan lebih dari satu kali. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan analisis statistik untuk menguji pengaruh antar variabel penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Word Of Mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Selain itu, kepercayaan konsumen juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Secara simultan, Word Of Mouth dan kepercayaan konsumen memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dengan nilai koefisien determinasi sebesar 46% yang menunjukkan bahwa kedua variabel tersebut mampu menjelaskan sebagian besar variasi loyalitas pelanggan.

Item Type:	Skripsi
Subjects:	Ekonomi > Customer Ekonomi > Entrepreneur Ekonomi > Etika Bisnis Ekonomi > Konsumen Ekonomi > Kualitas Produk Ekonomi > Pemasaran Ekonomi > Promosi
Divisions:	Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam > Manajemen Bisnis Syariah
Depositing User:	126405213184 AMANDA MAULIDATUL HUSNA
Date Deposited:	07 Oct 2026 02:27
Last Modified:	07 Oct 2026 02:27
URI:	https://repo.uinsatu.ac.id/id/eprint/71493

Actions (login required)

View Item