PENGARUHPENGETAHUAN, KUALITASPELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MEMILIH PEMBIAYAAN MURABAHAH DI BAITUL MAAL WAT TAMWIL ISTIQOMAH UNIT II PLOSOKANDANG TULUNGAGUNG

AGUSTINA LUTFITASARI, 1741143009 (2019) PENGARUHPENGETAHUAN, KUALITASPELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MEMILIH PEMBIAYAAN MURABAHAH DI BAITUL MAAL WAT TAMWIL ISTIQOMAH UNIT II PLOSOKANDANG TULUNGAGUNG. [ Skripsi ]

Preview	Text COVER.pdf Download (338kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (260kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (180kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (277kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (563kB) | Preview
Preview	Text BAB III.pdf Download (565kB) | Preview
Preview	Text BAB IV.pdf Download (554kB) | Preview
Preview	Text BAB V.pdf Download (185kB) | Preview
Preview	Text BAB VI.pdf Download (44kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (377kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Skripsi dengan judul “Pengaruh pengetahuan, kualitas elayanan, dan kualitas produk terhadap keputusan nasabah memilih pembiayaan murabahah di BMT Istiqomah Unit Ii Plosokandang Tulungagung” ini ditulis oleh Agustina Lutfitasari NIM. 1741143009, pembimbing Dr. Agus Eko Sujianto, SE,. MM. Penelitian ini dilatar belakangi oleh sebuah fenomena bahwa BMT Istiqomah Unit II Plosokandang Tulungagung berperan sebagai lembaga pendukung kegiatan masyarakat kecil yang mampu membuka dan mengembangkan usaha-usahanya. Khususnya produk pembiayaan murabahah yang paling banyak diminati masyarakat. Terdapat beberapa hal yang mempengaruhi nasabah mengambil keputusan untuk memilih pembiayaan murabahah seperti pengetahuan, kualitas pelayanan dan kualitas produk.Rumusan masalah dalam skripsi ini adalah (1) Apakah pengetahuan berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah memilih pembiayaan murabahah di BMT Istiqomah Unit II plosokandang Tulungagung ? (2) Apakah kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah memilih pembiayaan murabahah di BMT Istiqomah Unit II plosokandang ? (3) Apakah kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah memilih pembiayaan murabahah di BMT Istiqomah Unit II plosokandang ? (4) Apakah ketiga variabel berpengaruh secara simultan berpengaruh simultan terhadap keputusan nasabah memilih pembiayaan murabahah di BMT Istiqomah Unit Ii plosokandang ?. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Pendekatan yang digunakan yaitu analisis asosiatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan kuesioner ( data primer ). Sedangkan teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah penelitian secara probability dengan jenis simple random sampling. Adapun analisis yang digunakan yakni uji regresi linier berganda, asumsi klasik dan sementara uji hipotesis menggunakan uji parsial (uji T), uji simultan (uji F) dengan taraf signifikansi 5%. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa, (1) pengetahuan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah mengambil pembiayaan murabahah di BMT Istiqomah Unit II Plosokandang Tulungagung. (2) Kualitas pelayanan tidak berpengaruh dan signifikan terhadap keputusan nasabah mengambil pembiayaan murabahah di BMT Istiqomah Unit II Plosokandang Tulungagung. (3) Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah mengambil pembiayaan murabahah di BMT Istiqomah Unit II Plosokandang Tulungagung. (4) Ketiga variabel berpengaruh secara simultan terhadap keputusan nasabah mengambil pembiayaan murabahah di BMT Istiqomah Unit II Plosokandang Tulungagung. Kata kunci : Pengetahuan, kualitas Pelayanan, kualitas produk, keputusan nasabah

Actions (login required)

View Item