PENGARUH KEBUTUHAN ANGGOTA, KUALITAS PELAYANAN, DAN KEUNGGULAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN ANGGOTA MELAKUKAN PEMBIAYAAN DI BAITUL MAAL WAT TAMWIL SAHARA TULUNGAGUNG

HENI EKA SISWATI, 1741143154 (2019) PENGARUH KEBUTUHAN ANGGOTA, KUALITAS PELAYANAN, DAN KEUNGGULAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN ANGGOTA MELAKUKAN PEMBIAYAAN DI BAITUL MAAL WAT TAMWIL SAHARA TULUNGAGUNG. [ Skripsi ]

	Text COVER.pdf Download (642kB)
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (137kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (166kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (212kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (291kB) | Preview
Preview	Text BAB III.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text BAB IV.pdf Download (443kB) | Preview
Preview	Text BAB V.pdf Download (152kB) | Preview
Preview	Text BAB VI.pdf Download (136kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (102kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Skripsi dengan judul “Pengaruh Kebutuhan, Kualitas Pelayanan, dan Keunggulan Produk terhadap Keputusan Anggota Melakukan Pembiayaan di BMT Sahara Tulungagung” ini ditulis oleh Heni Eka Siswati, NIM 1741143154. Jurusan Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri Tulungagung. Pembimbing: Dr. H. Mashudi, M.pd.I Penelitian ini dilatar belakangi oleh melihat perkembangan lembaga keuangan saat ini, dimana pihak lembaga keuangan dituntut untuk dapat menerapkan strategi agar nasabah lebih termotivasi untuk menabung, salah satunya yaitu dengan memenuhi kebutuhan dan keinginan nasabah. Oleh karena itu, lembaga keuangan harus meningkatkan kualitas pelayanan dan mempunyai keunggulan produk, sehingga para nasabah akan lebih tertarik untuk melakukan pembiayaan pada lembaga keuangan tersebut. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh kebutuhan terhadap keputusan nasabah melakukan pembiayaan di BMT Sahara Tulungagung, menguji pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan nasabah melakukan pembiayaan di BMT Sahara Tulungagung, menguji pengaruh keunggulan produk terhadap keputusan nasabah melakukan pembiayaan di BMT Sahara Tulungagung, serta menguji pengaruh kebutuhan, kualitas pelayanan, dan keunggulan produk secara bersama-sama terhadap keputusan nasabah melakukan pembiayaan di BMT Sahara Tulungagung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 81 responden yang diambil dengan menggunakan teknik Simple Random Sampling. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Adapun uji yang digunakan dalam penelitian ini meliputi, uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik yang terdiri dari uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heteroskedastisitas, uji hipotesis, serta uji koefisien determinan. Hasil dari penelitian ini adalah: (1) Kebutuhan berpengaruh positif dan siginifikan terhadap keputusan anggota melakukan pembiayaan di BMT Sahara Tulungagung. (2) Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan anggota melakukan pembiayaan di BMT Sahara Tulungagung. (3) Keunggulan produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan anggota melakukan pembiayaan di BMT Tulungagung. (4) Secara bersama-sama, kebutuhan, kualitas pelayanan, dan keunggulan produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan anggota melakukan pembiayaan di BMT Sahara Tulungagung. Dimana variabel kebutuhan anggota mempunyai pengaruh yang paling kuat terhadap keputusan anggota melakukan pembiayaan di BMT Sahara Tulungagung. Kata Kunci: Kebutuhan Anggota, Kualitas Pelayanan, Keunggulan Produk, Keputusan Anggota.

Actions (login required)

View Item