PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN HARGA TERHADAP PENDAPATAN KEDAI KOPI ABAH KOTA BLITAR

MUHAMMAD NIZAR ROYAN, 12405173090 (2021) PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN HARGA TERHADAP PENDAPATAN KEDAI KOPI ABAH KOTA BLITAR. [ Skripsi ]

Preview	Text COVER.pdf Download (950kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (179kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (101kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (252kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (399kB) | Preview
Preview	Text BAB III.pdf Download (373kB) | Preview
Preview	Text BAB IV.pdf Download (378kB) | Preview
Preview	Text BAB V.pdf Download (239kB) | Preview
	Text BAB VI.pdf Download (245kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (235kB)

Abstract

Skripsi dengan judul “Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Harga terhadap Pendapatan Kedai Kopi Abah Kota Blitar” ini ditulis oleh Muhammad Nizar Royan, NIM 12405173090, pembimbing Dr. H. Ahmad Muhtadi Anshor, M.Ag. Penelitian ini dilatar belakangi oleh kompetisi bisnis di dunia kopi di Blitar tampak semakin kompetitif. Persaingan kualitas produk, kualitas pelayanan dan harga begitu sengit, menuntut para pelaku bisnis kopi untuk dapat menyediakan produk-produk yang berkualitas dan harga yang terjangkau oleh konsumen. Pelaku bisnis juga diharapkan dapat mengembangkan suatu produk yang bermanfaat dan inovatif sesuai dengan harapan konsumen dan kebutuhan pasar, sehingga kepuasan konsumen dapat diperoleh dan akan membuat konsumen melakukan pembelian dimasa yang akan datang. Penelitian ini berfokus pada 1. adakah pengaruh kualitas produk terhadap pendapatan Kedai Kopi Abah Kota Blitar?, 2. adakah pengaruh kualitas pelayanan terhadap pendapatan Kedai Kopi Abah Kota Blitar?, 3. adakah pengaruh harga terhadap pendapatan Kedai Kopi Abah Kota Blitar?, dan 4. adakah pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga terhadap pendapatan Kedai Kopi Abah Kota Blitar? Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan jenis penelitian asosiatif. Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah Clauser Random Sampling dengan sampel sebanyak 80 responden. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini data primer (kuesioner) dengan pengukuran menggunakan skala likert. Kemudian hasil kuesioner dianalisis menggunakan uji instrumen data yaitu uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, uji hipotesis yaitu uji parsial, uji simultan, serta uji koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa 1) terdapat pengaruh variabel kualitas produk terhadap pendapatan Kedai Kopi Abah Kota Blitar, 2) terdapat pengaruh variabel kualitas pelayanan terhadap pendapatan terhadap pendapatan Kedai Kopi Abah Kota Blitar, 3) terdapat pengaruh variabel harga terhadap pendapatan Kedai Kopi Abah Kota Blitar, dan 4) terdapat pengaruh variabel kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga secara bersama-sama terhadap pendapatan Kedai Kopi Abah Kota Blitar. Kata kunci: Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Harga dan Pendapatan

Actions (login required)

View Item