PENGARUH KUALITAS PRODUK, FASILITAS, PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RUMAH MAKAN BUNGA LADO TULUNGAGUNG

ALFINA SHAFIKA PUTRI, 12405183319 (2022) PENGARUH KUALITAS PRODUK, FASILITAS, PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RUMAH MAKAN BUNGA LADO TULUNGAGUNG. [ Skripsi ]

Preview	Text COVER.pdf Download (2MB) | Preview
	Text ABSTRAK.pdf Download (170kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (96kB)
	Text BAB I.pdf Download (210kB)
	Text BAB II.pdf Download (389kB)
	Text BAB III.pdf Download (347kB)
Preview	Text BAB IV.pdf Download (366kB) | Preview
Preview	Text BAB V.pdf Download (193kB) | Preview
Preview	Text BAB VI.pdf Download (91kB) | Preview
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (100kB)

Abstract

Skripsi dengan judul " Pengaruh Kualitas Produk, Fasilitas, Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Rumah Makan Bunga Lado Tulungagung” ini ditulis oleh Alfina Shafika Putri, Nim 12405183319, dengan pembimbing Siswahyudianto, M.M. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh banyaknya bisnis dalam bidang makanan atau dikenal dengan istilah kuliner. Persaingan yang semakin ketat tersebut ditandai dengan banyaknya bisnis dalam bidang kuliner yang menghasilkan produk dengan jenis yang sama akan tetapi fasilitas,pelayanan dan harga yang beraneka ragam. Dengan demikian, para pelaku bisnis kuliner dituntut untuk menciptakan strategi yang dapat menarik para konsumen untuk mengkonsumsi produk dan jasa yang ditawarkan agar mampu bersaing dan unggul dibanding pesaingnya. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah: (1)Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Rumah Makan Bunga Lado Tulungagung?(2)Apakah fasilitas berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Rumah Makan Bunga Lado Tulungagung?(3)Apakah kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Rumah Makan Bunga Lado Tulungagung?(4) Apakah kualitas harga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Rumah Makan Bunga Lado Tulungagung?(5) Apakah kualitas produk, fasilitas, pelayanan dan harga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Rumah Makan Bunga Lado Tulungagung? Tujuan dari penelitian ini adalah Untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, fasilitas, pelayanan dan harga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Rumah Makan Bunga Lado Tulungagung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik yang dipakai dalam pengambilan sampel adalah non probability sampling. Dengan Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 100 responden yang berupa konsumen dari rumah makan bunga lado Tulungagung. Teknik analisis data menggunakan uji instrumen data, uji asumsi klasik, uji analisis regresi linier berganda, dan uji hipotesis. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial (1)kualitas produk secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Rumah Makan Bunga Lado. (2)variabel fasilitas secara parsial tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Rumah Makan Bunga Lado. (3)variabel kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Rumah Makan Bunga Lado. (4)variabel harga secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Rumah Makan Bunga Lado. Kata Kunci : Kualitas Produk, Fasilitas, Kualitas Pelayanan, Harga dan Kepuasan Konsumen

Actions (login required)

View Item