PENGELOLAAN TATA USAHA DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN KEPEGAWAIAN DI SMP NEGERI 1 KALIDAWIR TULUNGAGUNG

HARIS FATCHURROHMAN, 12207183039 (2022) PENGELOLAAN TATA USAHA DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN KEPEGAWAIAN DI SMP NEGERI 1 KALIDAWIR TULUNGAGUNG. [ Skripsi ]

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (340kB)
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (17kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (264kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (225kB) | Preview
Preview	Text BAB III.pdf Download (45kB) | Preview
Preview	Text BAB IV.pdf Download (730kB) | Preview
Preview	Text BAB V.pdf Download (43kB) | Preview
Preview	Text BAB VI.pdf Download (10kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (124kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Skripsi dengan judul “Pengelolaan Tata Usaha Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pegawai Di SMP Negeri 1 Kalidawir” ditulis oleh Haris Fatchurrohman, NIM: 12207183039. Program Studi Manajemen Pendidikan Islam. Universitas Islam Negeri Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung, dibimbing oleh Dr. Khoirul Anam, M.Pd.I. Kata Kunci: Pengelolaan Tata Usaha, Kualitas Pegawai Kualitas pelayanan di lembaga pendidikan dilihat dari berbagai aspek, salah satunya kualitas dari pegawai. Kualitas dari pelayanan sangat mempengaruhi dalam berkembangnya suatu lembaga pendidikan, jika semakin rendah kualitas pelayanan disebabkan kurangnya perhatian dari lembaga, yang jika diabaikan akan berdampak pada menurunnya tingkat kepercayaan siswa/pelanggan terhadap suatu lembaga. Dalam hal ini, peneliti mengambil salah satu lembaga pendidikan Islam yakni SMP Negeri 1 Kalidawir sebagai objek penelitian. Madrasah ini memiliki pegawai yang berkualitas dalam pelayanannya dan berkerja sama dengan baik. Hal inilah yang membuat peneliti merasa tertarik untuk menelitinya. Fokus penelitian ini adalah (1) bagaimana perencana tata usaha dalam meningkatkan mutu pelayanan pegawai di SMP Negeri 1 Kalidawir?, (2) bagaimana pelaksanaan tata usaha dalam meningkatkan mutu pelayanan pegawai di SMP Negeri 1 Kalidawir?, (3) bagaimana Evaluasi tata usaha dalam meningkatkan mutu pelayanan pegawai di SMP Negeri 1 Kalidawir? Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis data deskriptif. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah observasi partisipan, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis data kualitatif dengan alur reduksi data, penyajian data, penarikan kesimpulan atau verifikasi. Hasil dari penelitian ini meliputi:(1) Perencanaan Pengelolaan Tata Usaha dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pegawai di SMP Negeri 1 Kalidawir. Dilakukan kepala sekolah melalui rapat setiap awal semester yang di hadiri seluruh pegawai, untuk mempermudah menjelaskan tugas, peran, serta wewenang setiap pegawai dalam melaksanakan kewajibannya sebagai pekerja kepala sekolah melakukan pembagian job description dalam proses perencanaan. (2) Pelaksanaan Pengelolaan Tata Usaha dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pegawai di SMP Negeri 1 Kalidawir. Dilakukan kepala sekolah agar pegawai mengutamakan kualitas pelayanan, selain itu kepala sekolah juga memberikan motivasi kepada pegawai dengan memberikan reward dan punishment. Dalam meningkatkan kualitas pegawai melalui pembinaan ,workshop, seminar, dan diklat. (3) Evaluasi Pengelolaan Tata Usaha dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pegawai di SMP Negeri 1 Kalidawir. Dilakukan kepala sekolah mengevaluasi seluruh program dan melaksanakan penilaian di akhir semester. Supervisi dilakukan kepala sekolah untuk mengetahui program yang dilaksanakan berjalan sesuai yang direncanakan atau tidak, dan supervisi juga untuk mengembangkan kualitas pegawai.

Actions (login required)

View Item