ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN MENGGUNAKAN JASA BANK SYARIAH (Studi Kasus Nasabah PT Bank Muamalat Indonesia Tbk Cabang Pembantu Tulungagung)

MAYKE ADHIA RAHMAWATI, 12401183173 (2022) ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN MENGGUNAKAN JASA BANK SYARIAH (Studi Kasus Nasabah PT Bank Muamalat Indonesia Tbk Cabang Pembantu Tulungagung). [ Skripsi ]

Preview	Text COVER.pdf Download (15MB) | Preview
	Text ABSTRAK.pdf Download (119kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (41kB)
Preview	Text BAB I.pdf Download (529kB) | Preview
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (503kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (474kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (961kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (273kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Repository staff only Download (160kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (231kB)

Abstract

Skripsi dengan judul “Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Menggunakan Jasa Bank Syariah (Studi Kasus Nasabah PT Bank Muamalat Indonesia Tbk Cabang Pembantu Tulungagung)” ini ditulis oleh Mayke Adhia Rahmawati, NIM. 12401183173, pembimbing Ahmad Budiman, M.S.I. Penelitian skripsi ini dilatarbelakangi oleh adanya masalah yang dihadapi bank syariah tentang bagaimana lembaga mampu menarik pelanggan, mempertahankan nasabah, dan mempraktikkan kebijakan-kebijakannya guna mempertahankan segmen pasar. Semakin ketatnya persaingan antar lembaga perbankan syariah, maka pemasar bank syariah harus bisa mengetahui faktor-faktor apa saja yang dapat mempengaruhi keputusan nasabah dalam menggunakan produk ataupun jasa perbankan yang ditawarkan. Adapun tujuan dari penelitian ini yaitu (1) untuk menguji adanya pengaruh faktor pribadi terhadap keputusan menggunakan jasa bank syariah, (2) untuk menguji adanya pengaruh faktor sosial terhadap keputusan menggunakan jasa bank syariah, (3) untuk menguji adanya pengaruh faktor psikologis terhadap keputusan menggunakan jasa bank syariah, (4) untuk menguji adanya pengaruh secara simultan antara faktor pribadi, faktor sosial, dan faktor psikologis terhadap keputusan menggunakan jasa bank syariah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif, dimana teknik analisis data pada penelitian ini menggunakan metode regresi linier berganda. Teknik pengambilan sampel menggunakan simple random sampling dengan menyebarkan kuesioner kepada 95 responden nasabah PT Bank Muamalat Indonesia Tbk Cabang Pembantu Tulungagung. Hasil pengujian menunjukkan (1) faktor pribadi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menggunakan jasa bank syariah, (2) faktor sosial berpengaruh negatif dan signifikan terhadap keputusan menggunakan jasa bank syariah, (3) faktor psikologis berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menggunakan jasa bank syariah, (4) faktor pribadi, faktor sosial, dan faktor psikologis secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menggunakan jasa bank syariah. Kata Kunci: Faktor Pribadi, Faktor Sosial, Faktor Psikologis, Keputusan Pembelian

Actions (login required)

View Item