ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN, KUALITAS LAYANAN, KEAMANAN DAN PENGETAHUAN PRODUK TERHADAP MINAT NASABAH DALAM PENGGUNAAN KARTU ATM PADA BANK SYARIAH INDONESIA KANTOR CABANG KEDIRI TRADE CENTER (EKS. BANK NEGARA INDONESIA SYARIAH)

EKA NUR LAILA, 17401163375 (2022) ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN, KUALITAS LAYANAN, KEAMANAN DAN PENGETAHUAN PRODUK TERHADAP MINAT NASABAH DALAM PENGGUNAAN KARTU ATM PADA BANK SYARIAH INDONESIA KANTOR CABANG KEDIRI TRADE CENTER (EKS. BANK NEGARA INDONESIA SYARIAH). [ Skripsi ]

Preview	Text COVER.pdf Download (736kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (327kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (206kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (596kB) | Preview
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (628kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (810kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (877kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (363kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Repository staff only Download (209kB)
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (409kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Skripsi dengan judul ”Analisis Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Layanan, Keamanan, dan Pengetahuan Produk terhadap Minat Nasabah dalam Penggunaan Kartu ATM pada Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Kediri Trade Center (Eks. BNI Syariah)” yang ditulis oleh Eka Nur Laila dengan Nomor Induk Mahasiswa (NIM) 17401163375, Jurusan Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, IAIN Tulungagung dengan pembimbing Muhammad Aqim Adlan, M.E.I. Skripsi ini dilatarbelakangi oleh pentingnya kepercayaan seseorang meliputi aspek keyakinan penggunaan layanan kartu ATM akan semakin dihargai, kualitas layanan yang baik, keamanan dan privasi terhadap data nasabah dari tindak kejahatan orang-orang yang tidak bertanggung jawab dan pengetahuan relevan dalam meningkatkan minat nasabah sehingga anggota merasa nyaman dan terlindungi apabila bekerja sama dengan BSI KC Kediri Trade Center. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kepercayaan, kualitas layanan, keamanan, dan pengetahuan produk secara parsial dan bersama-sama terhadap minat nasabah penggunaan kartu ATM di Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Kediri Trade Center. Pada penelitian ini penulis menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Pengambilan data dilakukan dengan menggunakan daftar pertanyaan (kuesioner) yang dipersiapkan. Populasi penelitian ini adalah seluruh anggota nasabah pengguna kartu ATM yaitu sebanyak 3.200 orang. Teknik pengambilan sampel yang dipakai dalam penelitian ini adalah teknik Nonprobability Sampling dengan metode Accidental Sampling dengan jumlah Sampel yang digunakan sebanyak 100 responden. Metode analisis untuk keperluan analisis kuantitatif, maka jawaban itu diberi skor menggunakan skala likert. Analisis data yang digunakan meliputi uji validitas dan uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, uji hipotesis t dan f, serta uji koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara parsial maupun simultan variabel kepercayaan, kualitas layanan, keamanan, dan pengetahuan produk, berpengaruh terhadap minat nasabah dalam penggunaan kartu ATM pada BSI KC Kediri Trade Center. Hal ini menunjukkan bahwa total kontribusi keseluruhan variabel sebesar 96,2%. Kata Kunci: Kepercayaan, Kualitas Layanan, Keamanan, Pengetahuan Produk dan Minat Penggunaan Kartu ATM.

Actions (login required)

View Item