PENGARUH TEKNIK PROMOSI, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM PRESPEKTIF ISLAM (Studi Pada Unit Smartphone Merek Iphone di Iphone Centre Tulungagung)

FAHIMA FINURIKA, 12402193329 (2023) PENGARUH TEKNIK PROMOSI, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM PRESPEKTIF ISLAM (Studi Pada Unit Smartphone Merek Iphone di Iphone Centre Tulungagung). [ Skripsi ]

Preview	Text COVER.pdf Download (649kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (138kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (11kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (430kB) | Preview
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (289kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (274kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (514kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (257kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Repository staff only Download (92kB)
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (14kB) | Preview

Abstract

Skripsi dengan judul “Pengaruh Teknik Promosi, Kualitas Produk, dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen dalam Prespektif Islam (Studi Pada Unit Smartphone Merek Iphone di Iphone Centre Tulungagung)” ini ditulis oleh Fahima Finurika NIM 12402193329, Pembimbing: Dr. H. Mashudi, M.Pd.I. Kepuasan konsumen merupakan point penting perusahaan dalam perkembangan bisnis. Dengan memperhatikan kepuasan konsumen, perusahaan mampu bersaing dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan. Untuk meningkatkan kepuasan konsumen, perusahaan menerapkan dan memperhatikan teknik pemasaran, kualitas produk, dan harga. Tujuan dalam penelitian ini adalah (1) menguji pengaruh teknik promosi terhadap kepuasan konsumen smartphone merek Iphone di Iphone Centre Tulungagung. (2) menguji pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen smartphone merek Iphone di Iphone Centre Tulungagung. (3) menguji pengaruh harga terhadap kepuasan konsumen smartphone merek Iphone di Iphone Centre Tulungagung. (4) menguji pengaruh teknik promosi, kualitas produk, dan harga terhadap kepuasan konsumen smartphone merek Iphone di Ipnone Centre Tulungagung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kauntitatif dengan jenis asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah customer smartphone Iphone di Iphone Centre Tulungagung sebesar kurang lebih 300 populasi. Teknik pengambilan sampel non probability sampling diperoleh 100 orang responden. Teknik pengumpulan data menggunakan angket. Teknik analisis data menggunakan pendekatan particial least square. Hasil penelitian menunjukan bahwa: (1) Secara parsial terdapat pengaruh positif dan signifikan antara Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen Smartphone di Iphone Centre Tulungagung. (2) Secara parsial terdapat pengaruh positif dan signifikan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen Smartphone di Iphone Centre Tulungagung. (3) Secara parsial terdapat pengaruh positif dan signifikan Harga terhadap Kepuasan Konsumen Smartphone di Iphone Centre Tulungagung. (4) Teknik promosi, kualitas produk, dan harga memberikan pengaruh secara bersama-sama terhadap kepuasan konsumen dengan hasil 79% dan sisanya 21% dipengaruhi variabel lain d iluar penelitian. Kepuasan konsumen di dalam ekonomi Islam adalah maslahah dimana Islam sangat mementingkan keseimbangan kebutuhan fisik dan non fisik yang didasarkan atas nilai-nilai syariah. Oleh karena itu kepuasan seorang muslim dapat didasarkan dan terbentuk dari teknik pemasaran, kualitas produk, dan harga. Kata kunci: teknik promosi, kualitas produk, harga, kepuasan konsumen, prespektif islam

Actions (login required)

View Item