ANALISIS MANAJEMEN KONFLIK DAN PENYELESAIANNYA DALAMMENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN STUDI KASUS DI SPPBE PT. RAMA MANGGALA GAS (MAYANGKARA GROUP) BLITAR

YONANDA EKA PRAMUDIA O. F., 17402163374 (2024) ANALISIS MANAJEMEN KONFLIK DAN PENYELESAIANNYA DALAMMENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN STUDI KASUS DI SPPBE PT. RAMA MANGGALA GAS (MAYANGKARA GROUP) BLITAR. [ Skripsi ]

Preview	Text COVER.pdf Download (764kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (136kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (14kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (187kB) | Preview
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (235kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (167kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (219kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (186kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (23kB)
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (237kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Skripsi dengan judul “Analisis Manajemen Konflik dan Penyelesainnya Dalam Kinerja Karyawan Studi Kasus di PT. Rama Manggala Gas (Mayangkara Group) Blitar” ini ditulis oleh Yonanda Eka Pramudia O.F., NIM 17402163374, pembimbing Dr. Binti Nur Asiyah M.Si Penelitian ini dilatar belakangi oleh terjadinya suatu managemen konflik yang terjadi dalam sebuah perusahaan yang tentunya menimbulkan efek dan dampak tersendiri serta dapat merugikan beberapa pihak. Konflik dapat terjadi pada siapa saja dan dimana saja dengan tidak mengenal status, pendapatan dan kedudukan. Seseorang yang tidak mampu mengelola konflik akan menjadi boomerang bagi kinerja dirinya sendiri dan akhirnya berdampak pula bagi kinerja perusahaan. Peran yang sangat dibutuhkan dari manajemen konflik diperusahaan dalam mengelola dan meminimalisir sekecil mungkin dengan adanya konflik baik yang sudah terjadi, yang sedang terjadi bahkan yang akan terjadi sekalipun. Fokus penelitian dalam penulisan skripsi ini adalah (1) Bagaimana managemen konflik tersebut muncul di PT. Rama Manggala Jaya Gas? (2) Bagaimana perusahaan dalam menyelesaikan konflik yang terdapat di PT. Rama Manggala Jaya Gas? (3) Bagaimana kinerja karyawan setelah diterapkan managemen konflik di PT Rama Manggala Jaya Gas ? Dalam penelitian ini pendekatan yang digunakan adalah kualitatif dengan jenis pendekatan studi kasus. Dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara secara mendalam terhadap informan dan dokumentasi. Langkah dalam menganalisis data yaitu dengan uji keabstrakan data, penyajian data serta memeberikankesimpulan dan verifikasi data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : (1) konflik yang terjadi pada perusahaan PT. Rama Manggala Jaya Gas yaitu (a) konflik fungsional ini terjadi saat pemberian jadwal dan rute distribusi gas elpiji yang diberikan pihak admin yang tidak langsung diterima oleh para kru yakni supervisior dan sales. (b) konflik antar individu konflik ini terjadi pada perbedaan pendapat, terjadi pada antar individu di dalam devisi kerja bahkan sering kali terjadi antar kelompok. Konflik bermunculan karena hubungan komunikasi kurang baik, masalah pemberian jadwal dan rute hal itu sering terjadi karena koordinasi yang kurang efektif, dan karena faktor personal dari individu setiap karyawan. (2) langkah perusahaan dalam mengelola konflik yaitu dengan proses pengenalan, diagnosa, menyepakati suatu solusi diantara pihak yang berkonflk, musyawarah bersama, campur tangan pihak ketiga, dan pendisiplinan dengan memberikan arahan, teguran serta menerapkan kesepakatan bersama sebagai peraturan yang ditaati bersama. (3) managemen konflik di dalam perusahaan tidak dapat dihindari dan keberadaanya dapat meningkatkan kinerja karyawan karena perusahaan mengatur agar konflik pada setiap karyawan bisa menjadi kompetisi bagi setiap karyawan. Kata kunci : Manajemen Konflik, Penyelesainnya, dan Kinerja Karyawan

Actions (login required)

View Item