ANALISIS STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN UNTUK MEMPERTAHANKAN LOYALITAS DAN KEPUASAN KONSUMEN PADA SYARIKAT PENJUALAN AYAM POTONG DAN AYAM KEDU PAK THOHA DESA JELI KECAMATAN KARANGREJO KABUPATEN TULUNGAGUNG

MUHAMMAD AFIQ AMIRUDIN NASRULLOH, 126405213205 and SITI SUNAIDAH, 3455760662300033 (2025) ANALISIS STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN UNTUK MEMPERTAHANKAN LOYALITAS DAN KEPUASAN KONSUMEN PADA SYARIKAT PENJUALAN AYAM POTONG DAN AYAM KEDU PAK THOHA DESA JELI KECAMATAN KARANGREJO KABUPATEN TULUNGAGUNG. [ Skripsi ]

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (520kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (607kB)
	Text BAB I.pdf Download (734kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (865kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (704kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (724kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (604kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (559kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (531kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

Skripsi dengan judul “Analisis Strategi Komunikasi Pemasaran untuk Mempertahankan Loyalitas dan Kepuasan Konsumen pada Syarikat Penjualan Ayam Potong dan Ayam Kedu Pak Thoha Desa Jeli Kecamatan Karangrejo Kabupaten Tulungagung” ditulis oleh Muhammad Afiq Amirudin Nasrulloh, NIM 126405213205, dengan dibimbing oleh Siti Sunaidah, S.H.I., S.Pd., M.M. Kata Kunci : Strategi Komunikasi Pemasaran, Loyalitas Konsumen, Kepuasan Konsumen, Ayam Kedu Persaingan bisnis yang semakin ketat menuntut setiap pelaku usaha mampu menerapkan strategi komunikasi pemasaran yang tepat untuk mempertahankan konsumen. Hal tersebut juga dialami oleh usaha penjualan ayam potong dan ayam kedu milik Pak Thoha di Desa Jeli, Kecamatan Karangrejo, Kabupaten Tulungagung. Usaha ini berupaya meningkatkan kepuasan sekaligus loyalitas konsumen melalui penerapan strategi komunikasi pemasaran yang terarah untuk memengaruhi aspek emosional dan personal pelanggan, melalui upaya personalisasi interaksi yang mendalam dan konsisten yang optimal dalam mempertahankan kualitas komunikasi pada pelanggan. Penelitian ini tidak hanya akan memberikan kontribusi signifikan dalam bentuk panduan operasional bagi Syarikat Penjualan Ayam Potong dan Ayam Kedu Pak Thoha, tetapi juga memperkaya pemahaman teoritis mengenai faktor-faktor yang mendorong loyalitas konsumen dalam bisnis berbasis komunitas. Penelitian ini bertujuan untuk: (1) mengetahui strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh Syarikat Ayam Potong dan Ayam Kedu Pak Thoha, (2) menganalisis peran strategi komunikasi pemasaran terhadap loyalitas konsumen, serta (3) mengetahui peran strategi komunikasi pemasaran terhadap kepuasan konsumen. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian studi kasus. Data primer diperoleh melalui wawancara dengan pemilik usaha dan konsumen, sedangkan data sekunder berupa profil usaha dan dokumentasi pendukung. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Keabsahan data diuji melalui triangulasi metode dan sumber, sedangkan analisis data dilakukan dengan tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh Pak Thoha meliputi promosi penjualan, iklan, pemasaranlangsung, hubungan masyarakat, dan penjualan pribadi. Strategi tersebut mampu membangun komunikasi yang baik dengan pelanggan, meningkatkan kepuasan, dan menumbuhkan loyalitas konsumen. Namun, masih terdapat tantangan berupa persaingan usaha yang ketat dan keterbatasan inovasi promosi, sehingga perlu ditingkatkan melalui pemanfaatan media digital serta pengembangan kualitas layanan

Actions (login required)

View Item