PERAN WORD OF MOUTH DALAM STRATEGI PROMOSI UD ANDI KARYA

DEDY PRANATA, 126405212082 and FITRIANATSANY, 199011122020122011 (2025) PERAN WORD OF MOUTH DALAM STRATEGI PROMOSI UD ANDI KARYA. [ Skripsi ]

	Text COVER.pdf Download (568kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (253kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (239kB)
	Text BAB I.pdf Download (299kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (358kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (292kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (344kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (252kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (222kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Skripsi dengan judul “Peran Word of Mouth dalam Strategi Promosi UD Andi Karya” ini ditulis oleh Dedy Pranata, NIM 126405212082, Program Studi Manajemen Bisnis Syariah, Jurusan Bisnis dan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung. Skripsi ini ditulis di bawah bimbingan Fitrianatsany, S.Sos., M.A. Kata Kunci: Word of Mouth, Strategi Promosi, Pemasaran, UMKM. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya strategi promosi yang efektif dan efisien bagi pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) yang memiliki keterbatasan dalam pembiayaan promosi formal. UD Andi Karya, sebuah usaha bahan bangunan lokal di Kabupaten Blitar, menjadi contoh menarik karena berhasil memanfaatkan promosi dari mulut ke mulut (Word of Mouth atau WOM) sebagai kekuatan utama dalam pemasaran, tanpa mengandalkan media digital berbayar. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana strategi WOM diterapkan oleh UD Andi Karya, mengidentifikasi faktor-faktor pemicu munculnya WOM dari pelanggan, serta menilai persepsi konsumen terhadap efektivitas WOM dalam memengaruhi keputusan pembelian. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam dengan pemilik, karyawan, dan pelanggan, serta dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan pendekatan model Miles dan Huberman, yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa UD Andi Karya menerapkan strategi WOM secara efektif, baik secara organik (berasal dari pengalaman nyata konsumen) maupun Amplified (diperkuat oleh pelayanan yang ramah, cepat, dan personal). Faktor utama yang mendorong WOM adalah kepuasan pelanggan, kualitas produk, harga bersaing, hubungan interpersonal yang erat, dan norma sosial lokal. Konsumen menganggap informasi dari WOM lebih kredibel dan berpengaruh dibandingkan promosi formal, sehingga WOM menjadi kunci penting dalam membangun reputasi dan meningkatkan penjualan UD Andi Karya di pasar lokal.

Actions (login required)

View Item