ANALISIS PENGGUNAAN APLIKASI SISKOPATUH DALAM PELAYANAN JEMAAH UMRAH DAN HAJI KHUSUS DI EL HAKIM TOUR & TRAVEL TULUNGAGUNG

RISMA NUR FADILLAH, 1860311223057 and AMINATUL UMMAH, 1992091120181025 (2026) ANALISIS PENGGUNAAN APLIKASI SISKOPATUH DALAM PELAYANAN JEMAAH UMRAH DAN HAJI KHUSUS DI EL HAKIM TOUR & TRAVEL TULUNGAGUNG. [ Skripsi ]

	Text COVER.pdf Download (516kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (255kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (201kB)
	Text BAB I.pdf Download (285kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (402kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (299kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (655kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (305kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (188kB)
	Text DAFTAR RUJUKAN.pdf Download (234kB)
	Text LAMPIRAN LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (747kB)

Abstract

Skripsi dengan judul “Analisis Penggunaan Aplikasi SISKOPATUH dalam Pelayanan Jemaah Umrah dan Haji Khusus di El Hakim Tour and Travel Tulungagung” ini ditulis oleh Risma Nur Fadillah, NIM.1860311223057, dengan pembimbing Aminatul Ummah, S.Psi.I, M.Pd. Kata Kunci: SISKOPATUH, pelayanan jemaah, umrah, haji khusus, sistem informasi manajemen. Perkembangan teknologi digital dalam pelaksanaan ibadah umrah dan haji khusus telah mendorong Kementerian Agama Republik Indonesia untuk meluncurkan Sistem Komputerisasi Pengelolaan Terpadu Umrah dan Haji Khusus, atau yang dikenal dengan SISKOPATUH. Sistem ini dirancang untuk menyediakan layanan berbasis digital yang lebih efisien, transparan, dan terintegrasi. Latar belakang adanya sistem tersebut adalah tingginya antusiasme masyarakat untuk melaksanakan ibadah umrah dan haji khusus, sehingga diperlukan sebuah sistem layanan yang mampu mengatur data jemaah secara sistematis dan aman. Sebelum SISKOPATUH diterapkan, berbagai masalah masih terlihat, seperti administrasi yang kurang teratur, pengawasan yang lemah terhadap biro perjalanan, serta adanya kasus penipuan oleh agen travel. Oleh karena itu, SISKOPATUH difungsikan sebagai sistem informasi manajemen yang terhubung dengan Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah (PPIU), Penyelenggara Ibadah Haji Khusus (PIHK), dan bank yang menerima setoran biaya perjalanan ibadah untuk meningkatkan mutu layanan bagi jemaah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengelolaan, kepuasan pengguna, serta dampak manfaat dari pemakaian aplikasi SISKOPATUH dalam layanan jemaah umrah dan haji yang khusus di El Hakim Tour and Travel Tulungagung. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data dikumpulkan melalui teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Sistem Informasi Manajemen menurut Raymond McLeod Jr yang mencakup komponen input, proses, output, kontrol, dan umpan balik, serta teori keberhasilan sistem informasi DeLone dan McLean yang menyoroti kepuasan pengguna dan manfaat bersih dari penggunaan sistem informasi. Hasil temuan dalam penelitian ini menunjukkan bahwa pemanfaatan aplikasi SISKOPATUH di El Hakim Tour and Travel Tulungagung dapat meningkatkan efektivitas dan keteraturan dalam pelayanan bagi jemaah. Sistem ini memudahkan pengelolaan data jemaah, proses registrasi, pengawasan administrasi, serta meningkatkan keamanan dana dan kepastian keberangkatan jemaah. Selain itu, penerapan SISKOPATUH juga memberikan kontribusi positif terhadap transparansi layanan, kepuasan pengguna, serta meningkatkan keyakinan jemaah terhadap biro perjalanan. Manfaat dari sistem ini terlihat dari kemudahan akses informasi, efisiensi layanan, dan pengurangan kesalahan dalam administrasi pengelolaan data jemaah. Namun, dalam pelaksanaannya, masih terdapat beberapa tantangan, seperti gangguan jaringan sistem dan keterbatasan kemampuan pengguna dalam menggunakan aplikasi.

Actions (login required)

View Item