PENGARUH KEPERCAYAAN KUALITAS LAYANAN DAN PENGETAHUAN PRODUK TERHADAP MINAT PENGGUNAAN TABUNGAN HAJI BANK SYARIAH INDONESIA KANTOR CABANG KEDIRI TRADE CENTER

SITI HANIATUS SHOLIHAH, 17401163372 (2022) PENGARUH KEPERCAYAAN KUALITAS LAYANAN DAN PENGETAHUAN PRODUK TERHADAP MINAT PENGGUNAAN TABUNGAN HAJI BANK SYARIAH INDONESIA KANTOR CABANG KEDIRI TRADE CENTER. [ Skripsi ]

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (325kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (206kB)
	Text BAB I.pdf Download (473kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (530kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (559kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (854kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (455kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (212kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (330kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Skripsi dengan judul ‖ Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Layanan, dan Pengetahuan Produk terhadap Minat Penggunaan Tabungan Haji Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Kediri Trade Cente‖ yang ditulis oleh Siti Haniatus Sholihah dengan Nomor Induk Mahasiswa (NIM) 17401163372, Jurusan Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, IAIN Tulungagung dengan pembimbing Dr. H. Mashudi,M.Pd.I. Skripsi ini dilatarbelakangi oleh pentingnya kepercayaan seseorang, pelayanan yang baik, dan pengetahuan relevan dalam mendapatkan motivasi nasabah sehingga anggota merasa nyaman dan terlindungi apabila bekerja sama dengan Bank Syariah Indonesia KC Kediri. Rumusan masalah pada penelitian ini adalah: (1) apakah kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap minat penggunaan Tabungan Haji di Bank Syariah Indonesia KC Kediri? (2) apakah kualitas layanan berpengaruh signnifikan terhadap terhadap minat penggunaan Tabungan Haji di Bank Syariah Indonesia KC Kediri? (3) apakah pengetahuan produk berpengaruh signnifikan terhadap terhadap minat penggunaan Tabungan Haji di Bank Syariah Indonesia KC Kediri? (4) apakah kepercayaan, kualitas layanan, dan pengetahuan produk berpengaruh signifikan terhadap terhadap minat penggunaan Tabungan Haji di Bank Syariah Indonesia KC Kediri? (5) variabel mana yang lebih dominan dari masing-masing variabel dalam kepemilikan terhadap minat penggunaan Tabungan Haji di Bank Syariah Indonesia KC Kediri? Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kepercayaan, kualitas layanan, dan pengetahuan produk terhadap minat penggunaan Tabungan Haji di Bank Syariah Indonesia KC Kediri secara parsial dan simultan serta untuk mengetahui kedominan masing-masing variabel x terhadap y. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Populasi penelitian ini adalah seluruh nasabah yang memiliki Tabungan Haji di Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Kediri dengan sampel 30 responden. Pengukuran penelitian ini menggunakan skala likert dan teknik pengumpulan data dengan kuesioner. Analisis data yang digunakan meliputi uji validitas dan uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, uji hipotesis yang meliputi uji t dan uji f, serta uji koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan, kualitas layanan dan pengetahuan produk berpengaruh postif dan signifikan baik secara parsial maupun simultan terhadap minat penggunaan tabungan haji. Kata Kunci: Kepercayaan, Kualitas Layanan, Pengetahuan Produk, dan Minat Penggunaan Tabungan Haji

Actions (login required)

View Item