POLA PENGEMBANGAN PRODUK BANK SYARIAH DALAM MENINGKATKAN KUALITAS MANAJEMEN OPERASIONAL PADA PT BANK PEMBIAYAAN RAKYAT SYARIAH MANDIRI MITRA SUKSES GRESIK

SITI KHOLIFAH, 1741143334 (2018) POLA PENGEMBANGAN PRODUK BANK SYARIAH DALAM MENINGKATKAN KUALITAS MANAJEMEN OPERASIONAL PADA PT BANK PEMBIAYAAN RAKYAT SYARIAH MANDIRI MITRA SUKSES GRESIK. [ Skripsi ]

Preview	Text COVER.pdf Download (1MB) | Preview
	Text ABSTRAK.pdf Download (159kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (14kB)
	Text BAB I.pdf Download (408kB)
	Text BAB II.pdf Download (506kB)
Preview	Text BAB III.pdf Download (323kB) | Preview
Preview	Text BAB IV.pdf Download (298kB) | Preview
Preview	Text BAB V.pdf Download (180kB) | Preview
Preview	Text BAB VI.pdf Download (91kB) | Preview
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (148kB)

Abstract

ABSTRAK Skripsi dengan judul “Pola Pengembangan Produk Bank Syariah Dalam Meningkatkan Kualitas Manajemen Operasional di BPRS Mandiri Mitra Sukses Gresik” ini ditulis oleh Siti Kholifah, NIM. 1741143332, Jurusan Perbankan Syari’ah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam dibimbing oleh Rokhmat Subagiyo, M.EI. Latar belakang dalam penelitian ini adalah peran produk yang sebagai penghubung antara bank dengan masyarakat diharapkan mampu memberikan kebutuhan yang saat ini banyak dibutuhkan oleh masyarakat dan pelayanan yang memuaskan sehingga dapat mempengaruhi keputusan msyarakat untuk menjadi nasabah. Bank mitra sebagai lembaga keuangan syariah yang terpercaya dan memiliki jaringan luas, Maka terus diperlukan adanya kualitas layanan untuk memperkenalkan kepada masyarakat guna menarik perhatian para calon nasabah dan juga mempertahankan nasabah yang sudah ada. Fokus penelitian dalam penulisan skripsi ini adalah (1) Apa saja produk bank syariah di BPRS Mandiri Mitra Sukses Gresik? (2) Bagimana pola pengembangan produk bank syariah di BPRS Mandiri Mitra Sukses Gresik? (3) Bagaimana BPRS Mandiri Mitra Sukses Gesik meningkatkan kualitas manajemen operasional melalui pengembangan produk?. Adapun yang menjadi tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pola pengembangan produk bank syariah dalam meningkatkan kualitas manajemen operasional di BPRS Mandiri Mitra Sukses Gresik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian studi kasus, lokasi penelitiannya di BPRS Mandiri Mitra Sukses Gresik, sumber datanya di dapat melalui tiga unsur yaitu person, place dan paper, metode pengumpulan datanya menggunakan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil Penelitian ini menunjukkan bahwa pengembangan produk syariah merupakan rancangan BPRS Mandiri Mitra Sukses Gresik dalam mengembangkan produk melalui proses perencanaan perusahaan untuk mengetahui keinginan pasar, menetapkan keputusan yang strategis dalam pembentukan produk, memperbaiki produk, bahkan membuat inovasi produk-produk baru sebagai upaya peningkatan kualitas layanan dan produk jasa perbankan syariah. Melalui prinsip syariah pada pola pengembangan produknya, makaproduk-produk bank syariah dapat memberikan variasi yang halal dan baik untuk kemaslahatan masyarakat secara umum. Upaya yang berkaitan dengan pengembangan produk menghasilkan kinerja manajemen megarah pada pelaksanaan kegiatan berupa peningkatan dan perbaikan fasilitas jasa layanan melalui produk-produk baru yang ditawarkan, akses teknologi yang dikembangkan, dan profesional kinerja karyawan yang lebih baik. Kata kunci: Produk, Pola Pengembangan, Kualitas .

Actions (login required)

View Item