STRATEGI PEMASARAN AGEN AJB BUMIPUTERA 1912 DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS NASABAH BP-LINK SYARIAH (Studi Kasus AJB Bumiputera 1912 Cabang Blitar)

RICKI YUDHA SAPUTRA, 1742143228 (2018) STRATEGI PEMASARAN AGEN AJB BUMIPUTERA 1912 DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS NASABAH BP-LINK SYARIAH (Studi Kasus AJB Bumiputera 1912 Cabang Blitar). [ Skripsi ]

Preview	Text COVER.pdf Download (704kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (139kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (89kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (242kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (534kB) | Preview
Preview	Text BAB III.pdf Download (162kB) | Preview
Preview	Text BAB IV.pdf Download (305kB) | Preview
Preview	Text BAB V.pdf Download (270kB) | Preview
Preview	Text BAB VI.pdf Download (92kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (183kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Skripsi dengan judul “Strategi Pemasaran Agen AJB Bumiputera 1912 Dalam Mempertahankan Loyalitas Nasabah Bp-Link Syariah” (Studi Kasus AJB Bumiputera 1912 Cabang Blitar)” Ditulis Oleh Ricki Yudha Saputra, NIM 1742143228, Pembimbing Oleh Nur Aziz Muslim, M. H. I Asuransi sebagai satu lembaga keuangan non-bank yang bergerak dalam bidang layanan jasa (sevice) yang akan membantu masyarakat mengatasi resiko yang terjadi dimasa datang. Dengan keadaan ekonomi yang cenderung mengalami penurunan yang mencolok tajam akibat pengaruh krisis ekonomi memberikan dampak buruk terhadap sektor-sektor rill perekonomian indonesia. Pertumbuhan dunia usaha khususnya asuransi merupakan salah satu bidang usaha yang sangat potensial untuk dikembangakan dimasa yang akan datang. Untuk menjadikan perusahaan asuransi yang kuat dan berkembang, maka perusahaan harus mempunyai langkah-langkah agar mampu bersaing dengan perusahaan pesaingnya. Fokus penelitian dalam skripsi ini yaitu: 1) Bagaimanakah strategi pemasaran yang digunakan agen AJB Bumiputera 1912 dalam mempertahankan loyalitas nasabah BP-link syariah, 2) Apakah faktor pendukung dan penghambat agen dalam mempertahankan loyalitas nasabah di AJB Bumiputera 1 912 BP-link syariah?. Penelitian ini termasuk penelitian studi lapangan yang bertujuan untuk mengetahui tentang strategi yang dilakukan dalam rangka mempertahankan loyalitas nasabah Bp-Link syariah. Dalam proses pelaksanaanya penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif-kualitatif yang memfokuskan kajianya pada strategi pemasaran yang dilakukan serta faktor pendukung dan penghambat loyalitas nasabah Bp-Link syariah. Data diambil dengan menggunakan metode wawancara dengan para informan “AJB Bumiputera 1 912”, observasi dan dokumentasi dilingkungan “AJB Bumiputera 1912”, selanjutnya data diolah kemudian dianalisis dengan menggunakan metode deskriptif-kualitatif. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan terkait: 1. Strategi pemasaran agen AJB Bumiputera 1912 dalam mempertahankan loyalitas nasabah Bp-Link syariah, maka diperoleh kesimpulan yaitu: a. Memberikan servis yang memuaskan, b. Memberikan informasi secara berkala, c. Membangun hubungan simbiosis mutualisme (saling menguntungkan), 2. faktor pendukung dan penghambat agen AJB Bumiputera 1912 dalam mempertahankan loyalitas nasabah Bp-Link syariah yaitu: a. Faktor pendukung, untuk kegiatan senin pagi adanya sosialisasi dan motivasi dari supervisor maupun dari pimpinan cabang, adanya kegiatan pelatihan-pelatihan bagi agen-agen baru maupun lama, adanya reward atau bonus tamabahan, dan kemajuan dalam teknologi, b. Faktor penghambat, kurangnya pengetahuan masyarakat tentang asuransi syariah, nasabah susah ditagih, dan pandangan yang negatif terhadap asuransi syariah, adanya agen yang melakukan tindakan atau perilaku tidak sesuai dengan prosedur dan kebijakan yang berlaku. Kata kunci: Strategi Pemasaran, Agen, Loyalitas Nasabah

Actions (login required)

View Item