MANAJEMEN PELAYANAN PRIMA DALAM MENINGKATKAN PRESTASI BELAJAR PESERTA DIDIK (Studi Multi Kasus di SMK Queen Al Falah Kediri dan MA Sunan Kalijogo Kediri)

MUHAMMAD ADIBIL MAHBUB, 12501174024 (2022) MANAJEMEN PELAYANAN PRIMA DALAM MENINGKATKAN PRESTASI BELAJAR PESERTA DIDIK (Studi Multi Kasus di SMK Queen Al Falah Kediri dan MA Sunan Kalijogo Kediri). [ Thesis ]

Preview	Text COVER.pdf Download (3MB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (392kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (392kB) | Preview
	Text BAB I.pdf Download (262kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (203kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (215kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (861kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (154kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Repository staff only Download (48kB)
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (108kB) | Preview

Abstract

Tesis dengan judul “Manajemen Pelayanan Pendidikan dalam Meningkatkan Prestasi Belajar Peserta didik di SMK Queen Al Falah Kediri dan MA Sunan Kalijogo Kediri” ini di tulis oleh M. Adibil Mahbub dengan Pembimbing Dr.Hj. Binti Maunah, M.Pd.I dan Dr. Fathul Mujib, M.Ag Kata kunci : Manajemen, pelayanan pendidikan, Prestasi Belajar. Latar belakang tesis ini didasarkan pada upaya sekolah untuk memberikanpelayanan pendidikan yang berkualitas dalam meningkatkan Prestasi Belajamemerlukan usaha yang sungguh-sungguh dari tiap individu yang ada di sekolah. Kualitas pelayanan pendidikan perlu diperhatikan bukan karena berpengaruh terhadap hasil pendidikan saja, melainkan juga penting dilihat dari aspekpersaingan antar lembaga penyelenggara pendidikan untuk mendapatkan siswabaru. Manajemen pelayanan pendidikan adalah satu kunci keberhasilan sekolahdalam meningkatkan prestasi belajar siswa, sehingga masyarakat puas denganpelayanan lembaga sekolah tersebut. Fokus pertanyaan penelitian dalam penulisan tesis ini adalah: (1)Bagaimana perencanaan pelayanan pendidikan dalam meningkatkan PrestasBelajar di SMK Queen Al Falah Kediri MA Sunan Kalijogo Kediri?; (2) Bagaimana pengimplementasian pelayanan pendidikan dalam meningkatkanPrestasi Belajar di SMK Queen Al Falah Kediri MA Sunan Kalijogo Kediri?; (3)Bagaimana evaluasi pelayanan pendidikan dalam meningkatkan Prestasi Belajar dSMK Queen Al Falah Kediri MA Sunan Kalijogo Kediri?. Penelitian ini menerapkan pendekatan kualitatif yang menghasilkan datadeskriptif naratif berupa kata-kata tertulis dan menggunakan rancangan studi multkasus. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan cara observaspartisipan, wawancara mendalam dan dokumentasi. Analisis data pada penelitianini menggunakan analisis data kasus tunggal dan analisis data lintas kasussedangkan pengecekan keabsahan datanya menggunakan perpanjangan kehadiranatau keikutsertaan peneliti di tempat penelitian, ketekunan atau keajekanpengamatan dan triangulasi. Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa, manajemen pelayanan pendidikan yang ada di Kediri SMK Queen Al Falah Kediri dan MA Sunan Kalijogo kediri : (1) Perencanaan pelayanan pendidikan dalam meningkatkan Prestasi Belajar diwujudkan dengan musyawarah antara kepala sekolah dengan semua waka yaitu waka kurikulum,kesiswaan, sarpras, humas untuk membuat program jangka pendek dan jangka panjang, program-program yang sudah disusun tersebut disosialisasikan ke semua warga sekolah yaitu guru, tenaga pendidik dan siswa, kurikulum yang digunakan kurikulum K13 dan untuk meningkatkan prestasi akademik siswa, sekolah membuat 2 program kelas berdasarkan kebutuhan masyarakat, untuk melayani non akademik sekolah, mengadakan ekstrakurikuler yang bertujuan untuk mengembangkan bakat dan prestasi peserta didik, (2) Pengimplementasian pelayanan pendidikan dalam meningkatkan Prestasi Belajar peserta didik untuk memenuhi kebutuhan masyarakat selaku pelanggan eksternal dalam bidang akademis diprogramkan 2 macam jenis kelas yang tujuannya untuk meningkatkan prestasi siswa, untuk penunjang pelayanan pendidikan akademis maupun non akademis disediakan sarana dan prasarana yang memadai di sekolah, (3) Evaluasi pelayanan pendidikan dalam meningkatkan Prestasi Belajar yaitu setiap ada permasalahan pelayanan pendidikan baik akademis maupun non akademis diselesaikan ditingkat waka dulu, Setiap permasalahan yang akan diselesaikan sesuai dengan jalur masing-masing sesuai tupoksinya.

Actions (login required)

View Item